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铁通泰州分公司制定越级投诉考核办法 控制投诉

来源：人民网
2010年08月11日10:42
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　　因近期网络高峰期的到来，造成泰州分公司的越级投诉量有上升趋势。为了有效控制越级投诉，客服中心针对此特殊时期对被省分立案的责任性投诉、越级投诉、本地受理的服务性投诉等制定了考核办法，并对各分局的投诉进行量化，对于出现出省投诉的要求分局第二天晨会进行说明，并制定出检查及控制方法，要求完成时限。通过此办法的制定，旨在有效控制越级投诉，更好服务广大用户。（孙倩）
(责任编辑：张勇)
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