顾客丢失消费卡 商家拒绝补办不退钱被指霸道

　　本报讯(记者陈玉军)“我在和平路万达大食代美食广场消费过程中，不慎把提前购买的消费卡丢了。他们虽然承认卡是我的，也将那张卡做了锁死处理，可既不给我补卡，也不退还余额，这么做太霸道了吧!”昨日，读者翟先生气愤地向本报反映了上述遭遇，希望自己的合法权益能得到维护。

　　翟先生介绍，8月16日中午，他前往位于和平路万达商业广场二楼的大食代美食广场就餐，进门后根据店方工作人员的提示，花了210元购买了一张押金10元、面值200元的消费卡，同时在工作人员提供的记录本上签上了自己的姓名。“办完卡后，我买了炒面和蒸饺等食品，总共花了26元，可吃完后发现那张消费卡不见了，找了半天也没找到。”翟先生说，发现消费卡丢失后，他立即向前台工作人员说明了情况，对方经过核查相关记录，确认了那张卡为翟先生所有，为了避免卡内余额被恶意消费，工作人员迅速将该卡做了锁死处理。

　　然而，接下来发生的事情令翟先生百思不得其解。翟先生说：“我原来打算押金不要了，让他们再补办一张卡，把174元的余额划到新卡里，待日后继续消费，或是直接将余额退还给我，可没想到他们断然拒绝了我的要求。一名自称负责人的男子说只有把卡找到才能补卡或退款，否则一切免谈，还说卡就是现金，丢了只能怪我自己。”

　　对于此事，翟先生发表了自己的观点，“我现在手里有花费26元的小票，小票上注明了卡号，况且店方的记录也能证明卡是我的，同时能证明卡内有174元的余额，明知是我的钱但不退给我，这是何道理？”

　　万达大食代美食广场作出这种决定究竟出于何种考虑？昨日，接到翟先生反映后，记者先后多次拨打大食代美食广场电话，均未能与店方负责人取得联系。其中，曾与翟先生联系的一个号码为传真电话，只能打出不能打进；网上公布的该店电话不是始终没人接听，就是已成空号。