芜湖“网络问政”成为一座“连心桥”

　　编者按

　　“网络问政”，正成为眼下一个热门的词汇。网络的普及，使得互联网在老百姓的生活中扮演了日益重要的角色。芜湖市委市政府长期以来，一直以开放、民主的态度积极对待“网络问政”，通过互联网，实现了科学决策、民主决策，真正做到全心全意为人民服务。包括市民心声、芜湖新闻网中江论坛等，已经成为全国著名的反映民情民意、畅通群众诉求的平台和渠道。为了全面反映芜湖市网络问政情况，本报从今日起将发表系列报道《关注芜湖网络问政》。

　　网民“缪磊”，今年5月18日进入芜湖县一家企业上班，工作到8月10日，只拿到300多元钱。他奔走多个部门讨说法，但都无果。8月17日，他抱着试试看的态度，在市民心声上发帖，倾诉自己遇到的困境。令“缪磊”想不到的是，芜湖县政府办公室在第二天就给予了回复：“你所反映的拖欠员工工资事宜，有关部门及时进行了核实，情况基本属实。我们要求该公司尽快支付拖欠的员工工资，该公司裴总答复造成拖欠员工工资不是公司不发工资，而是由于银行代发工资的系统出现了故障，导致工资款未能打入个人账户，裴总承诺本周五上午10时后员工直接到公司来领工资（现金）。”最终，“缪磊”的问题解决了，他顺利拿到了工资。

　　互联网日益发达的今天，在芜湖市，像“缪磊”这样，通过网络表达诉求，表达民意，并最终解决问题的例子还有很多。包括市政府的”市民心声“、三县四区的政府网站和芜湖新闻网、芜狐网都开设了“网络问政”的平台栏目，芜湖市构建了丰富全面的平台，确保了网民诉求有处可写、有处可发。据介绍，目前，芜湖市的网络问政平台共分为三类，第一类是市政府的市民心声网、开通早且栏目齐全，包括在线访谈、咨询投诉、市民论坛、工作动态、红黄牌督办、群众满意（不满意）排行榜、问卷调查等栏目。第二类是三县四区的政府网站，主要有县（区）长信箱、百姓呼声、举报投诉、网上留言、政民互动等栏目。第三类就是新闻网站的相关栏目。有芜湖新闻网的芜湖政风行风在线、爆料投诉、党报零距离，以及芜狐网的新闻监督报道反馈系统等。

　　丰富全面的平台，是“网络问政”蓬勃开展的基础，完善的运行机制和制度，则是“网络问政”的保障。芜湖市开办问政栏目之初，就注重从制度建设入手，建立了在线回复制度、在线谋划制度、在线督办制度等。为进一步创新在线回复机制，加强在线督办力度，提升在线回复质量，市府办在对在线回复承办部门实行“红黄牌督办”制度的基础上，再次出台了提升市民心声回复质量四项新制度，具体包括：一是建立了承办单位在线回复领导责任制，在线回复的问题都要经各承办单位分管负责同志或主要负责同志亲自审核，回复办理情况纳入各单位年终综合目标考核；二是建立了承办单位首问负责制。所涉及部门必须及时协调解决、指定承办部门统一回复，不得相互推诿、扯皮；三是建立了承办单位在线回复评价制度。网上设置“满意”“不满意”两项评价指标，由网友予以评价。每月对不满意排行榜上的前10条内容予以全市通报；四是建立了承办单位在线回复责任追究制度，对故意不予办理或对网友反映的问题不及时认真解决，造成严重后果的，将依据《芜湖市党政机关问责办法》对所涉及单位负责人和工作人员启动问责程序。

　　正如芜湖市的一位政府人士所说的：“网络是虚拟的，但所表达的民意是真实的，通过这条广泛、畅通、高速的渠道，政府能够听到基层最真实的声音、最迫切的需求，为实现科学决策、民主决策，全心全意为人民服务提供了第一手资料。”外地网友“张无忌”，在了解到芜湖的“网络问政”情况后，也不无感慨地说：“芜湖的"网络问政"在干部和群众之间架起了一座"连心桥"。”（首席记者　王舒力 实习生　杨燕南）

　　来源：芜湖新闻网 (来源：芜湖新闻网)