广州维修“游击队”泛滥 空调维修换出电视零件

　　家电小病说成大病，动辄乱换零件，最后漫天要价

　　骗术见一个拆一个

　　羊城晚报讯 记者黎存根、实习生李璟祎摄影报道：天气持续炎热，家里的老空调用多了难免有小故障，怎料按传单请来的维修人员不仅未经同意就“换”了多个零部件，还“狮子大开口”要价810元。更让人激气的是，这家号称“广州市一级维修企业定点单位”的维修店竟连店铺都不知身在何方……

　　原来这不仅仅是事主刘阿姨的遭遇，记者一番了解后发现，目前广州的维修市场上“游击队”泛滥，说不准哪天就“砍”你一刀。

　　10分钟“换”掉10零件

　　本月10日，天河区的刘阿姨发现家里的空调不凉了，“可能雪种没了，而且转速慢、制冷效果不好。”刚好，家中有份报纸夹着一张家电维修广告单，于是打了电话。很快，一位操着外地口音的雷师傅上门了。

　　进门十分钟不到，雷师傅就告诉刘阿姨：“已经换了雪种，加了6个压，换了3个零件，还把启动器也换了，一共要810元。”刘阿姨当场提出质疑：“我都没有叫你换零件，你这么快就换了这么多？换零件这么贵，我再花些钱都可以买新的了。”雷师傅游说刘阿姨：“空调还很新，可以再用五六年，但换这么多零件最少也要700元。”

　　最后，刘阿姨纠缠不过，无奈交了钱，同时把“换”下的零件留了下来。当她要雷师傅开发票时，却发现雷师傅背着工具包迅速离开了。

　　空调维修换出电视零件

　　刘阿姨把更换的零件给了专业电器维修人员看，由此方知，这些所谓“换”下的零件根本不是空调零件，而是电视机的小部件。

　　刘阿姨说，她打12315向消费者委员会投诉，消委会很快发现广告上的地址是虚假的。之后，消委会以顾客的身份，假称要维修电器，要求到维修店看看，对方依然没有告之地址。

　　记者事后致电刘阿姨家空调的品牌售后服务中心，该中心服务人员表示，像空调加雪种和更换启动器的维修，虽然根据难度收费有所不同，但价格大致在一两百元。

　　■记者调查

　　尽管品牌家电会有保修服务，但许多市民存在怕麻烦的心理，常会轻信一些小型维修店。这些维修“游击队”正是利用市民这种心理，大量派发小传单招揽生意。

　　家住白云区的金先生说：“家里订的报纸常会夹着广告，有时候门缝里也会塞进一些。”金先生表示，比如给空调加雪种这些比较简单的维修，就会考虑叫这些维修店，“感觉方便一点”。但不法维修人员常常把小毛病说成大问题，动辄换零件甚至重新拆装机器，最后向消费者漫天要价。

　　记者搜集了5张家电维修的小传单，发现传单上大多号称大型连锁家电的专业维修店和一级维修企业。记者根据广告上提供的联系方式与店家取得联系，但当提出要到维修店铺一看究竟时，只有其中一家答应，其他店家则以“店里的师傅都出去了”、“我们主要提供上门服务”等理由拒绝记者的要求。