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电脑被修三次越修越坏 维修店都声称已“授权”

来源:中国新闻网
2010年08月27日14:23
  黑屏的戴尔笔记本三进三出“授权维修店”,结果第四次出现黑屏时瘫痪了。

  专业人士作出诊断:多次维修更换焊接零件,电脑主板才被烧坏的。

  昨日,戴尔中国客服表示,在沈阳只有两家戴尔官方授权的维修站,其他的授权维修都是假的。

  笔记本电脑被修三次

  主板烧坏了

  8月20日晚,市民小赵的笔记本电脑第四次出现了故障:先是花屏,最后变成黑屏,紧接着笔记本出现“高热”。

  从发现问题到现在,小赵带着笔记本三进维修店,“平均一个月坏一次,修五天,然后继续花屏、黑屏!”

  小赵坦言,当初是通过拨打114查询知道维修店电话的,“当时我问有没有戴尔笔记本专修的电话,对方给了我一个位于三好街的店铺。我以为这家店是官方授权在沈阳的维修站,但第二天等我到店之后发现,店铺除了修戴尔,还在修其他品牌的笔记本。”

  然而,对方的一番话让小赵相信了,“经理说这是官方的授权店,430元维修费,能修好,如果一个月内再出现问题,免费维修!”

  小赵随即交了钱,5天后她拿到了修好的笔记本,可不到一个月,笔记本真坏了!

  “授权店开具的单据是纸条、没有公章、让其他店维修、屡修屡坏。”这家店的资质让小赵开始怀疑,“后来专业人士说,主板是因为多次更换焊接零件,被烧坏了……”

  多数维修店“授权”维修

  声称价格不贵还保修

  昨日,给小赵修电脑的维修店一位负责人表示:“该店是戴尔的保外维修店,如果你想要官方授权店,费用要比我们这里高得多!”

  当记者问能不能保证修好时,对方称:“看情况。”

  记者在网上输入“沈阳戴尔专修店”跳出来10万余个网页,上面写有“特约维修、金牌维修、专业维修、授权维修”的字样。记者致电两家标有授权维修的维修店,对方肯定地告诉记者,“没错,我们这里就是官方授权的维修店!”

  记者在三好街一家专修笔记本的大厦内看到,几乎所有的维修店都标有“专修、授权”的字样。一家维修店的张经理拍了拍写在墙上的授权两个字说:“官方认证的,基本没有什么修不了的。”

  当记者要求查看授权证书时,张经理说:“便宜价把电脑修好,还看啥授权书。我保证给你修好电脑,以后再出问题,免费给你维修!你要觉得不可靠,直接给戴尔官方打电话吧!”

  还有一些维修店尽管打着专修的旗号,但明确告知是保外维修店,并非官方授权维修站。一位店主说:“官方很贵的,时间还长。”

  戴尔官方证实

  在沈只有两家维修站

  昨日,戴尔中国客服中心技术部的一位工作人员表示,在沈阳只有两家戴尔官方授权的维修站,其他的授权维修都是假的。

  业内人士郭先生表示,除官方授权店外,所谓的专修店、授权店均为个人开设的维修店,“维修技术、配件更换都得不到保障。”

  辽宁申扬律师事务所律师刘安财表示,因为该店多次维修笔记本并导致瘫痪,小赵可以拿着相应证据找到维修店进行协商索赔。(记者 李萌 实习生 张藐 华商晨报) (来源:东北新闻网)
(责任编辑:renyue)
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