“先签字、后验货”快递行规侵犯消费者知情权

　　“先签字、后验货”快递行规侵犯消费者知情权

　　新华网哈尔滨9月1日专电（记者 颜秉光）收取快递时，消费者是否有权先开箱验货，确认商品完好才签字确认收到呢？在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，包括哈尔滨、北京、上海、香港、澳门、成都等21个城市在内的消协组织及中国消费者报社，对快递行业长期以来实行的“先签字，后验货”行规发起了挑战。

　　今年7月，上海的张女士把一部新手机快递给武汉的父亲，张女士的父亲接到快递，签字之后打开包装才发现，女儿快递的手机竟然变成了一块肥皂。今年6月，北京的赵女士在一家购物网站订购了一件上衣，快递送达后，快递人员要求赵女士必须先签字，后验货。赵女士随后发现，这件上衣和购物网站上的描述大相径庭，并且还有大量污渍。这时，网站则以赵女士已经签字确认为由拒绝承担质量责任。

　　对此，22家城市消费维权单位一致认为，快递行业“先签字，后验货”这一“行规”不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了国家相关法律法规，而且从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。除了相关部门积极维护消费者权益外，消费者更应积极主动维权，在收到快递货物时，不要着急签收，不要轻易做出付款后再验货的决定，如果商家或快递员不让先验货，应当拒绝签收；发现货物有损毁或货单不符等问题时，可以拒绝付款。消费者掌握证据后可依法向有关部门申诉、举报，以维护自己的合法权益。