市教委在线问答家长“没解渴”
本月初的百余提问中 三成被转区教委
官方回应:市民可拨打96391教育咨询服务热线求助
本报讯(记者 冯祎)中小学开学,市教委的在线问答栏目中问题激增。有市民质疑,在本月初的4天里,网友提出的百余个问题中,3成被“转区教委”。原本是为了寻求答复,结果却被“推来推去”。
近日,记者登录北京市教育委员会的官方网站,点击“网上交流”进入“在线问答”页面。
记者注意到,从8月底开始,网络答疑的频率逐渐增多,每天至少有10条投诉或政策类咨询。
然而,在这里,“请向区教委咨询”成了部分在线问答的标准答案。“孩子的学校刚装修完,还有很浓的油漆味。”一位家长告诉记者。
这位家长对记者说,原本她打算通过在市教委网站留言,希望重检学校空气质量,但等了两天得到的答复却是“请向区教委咨询”。
家长表示,之所以“麻烦”北京市教委,就是因为她所在的区教委无法解决,但是现在却又被退了回来。
为了进一步统计在线问答的具体答复内容,记者浏览了从9月1日至9月4日下午4时许的在线问答,共有108条。
其中,真正回答了网友疑问的有34条,“转区教委咨询”以36条的“优势”位居“答复排行榜”榜首(详见附表)。
对于市教委的这种答复方式,一些网友直接“点名批评”。
在9月4日下午5时许的一则问答信息中,咨询者指责市教委在线问答实则“不答”。
咨询者怀疑“管理员很可能把系统自动设置成了这个答案”。
北京市教委回应
市民可打热线求助
针对这些质疑,今天上午,北京市教委96391教育咨询服务热线的工作人员解释称,市教委主要把握大的方针政策,至于很多具体政策都是由各个区县的教委定的,各自有差别,他们很难进行具体答复。
工作人员同时表示,如果区教委无法给出满意答复,市民可以拨打96391,他们会记录详细信息。
答复排行榜
回复类型 条数
转区教委 36
真正解答问题 34
没有给出明确答复16
转其他部门 11
转所在学校 9
承诺向上级反映 2
(统计时间:9月1日至9月4日)