消协提醒遭遇“12点退房”可投诉 该行规已被删

　　遭遇“12点退房”行规可投诉

　　据新华社呼和浩特10月3日专电 （记者 李富 张云萍）内蒙古自治区赤峰市消协近日提醒说，如果你遭遇了旅店住宿12点前退房的潜规则，可以理直气壮地进行投诉。

　　宾馆饭店与消费者自入住就形成了合同关系，消费者按酒店的标价付了24小时的房费，理应得到24小时的服务。而旅店要求消费者次日12点前退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收一天的房费，这种所谓的“国际惯例”被称为损害消费者利益的潜规则。赤峰市消协介绍说，目前称为“国际惯例”的宾馆饭店业“12点退房”的行规，已从《中国旅游饭店行业规范》中被删除，但即使如此，这项规范在一些饭店也没有约束力。因此，如果消费者遭遇这种所谓“行规”，可以向消协投诉，也可以通过法律诉讼途径维护自身的权益。