天津北方网讯 ：团购市场如火如荼，不少商家开始寻求团购网站共同开拓市场。商家拿出优惠价格，团购网站帮忙吆喝，“1+1>2”的效应令商家乐此不疲。但最近有消费者反映，团购火爆的背后隐藏服务缩水等问题，产品质量下降，服务也大打折扣。
消费者吴先生反映，他去河东区一家火锅店就餐时发现，团购套餐分量明显缩水。花36元团购原价104元的套餐，按照团购说明火锅中牛肉分量是2斤，可是去就餐时发现火锅内的牛肉不到1斤。服务员表示，火锅内牛肉加上汤水是2斤。但吴先生看着别人原价就餐的菜品分量要大一倍，才知道原来商家对待普通顾客和团购顾客实行了菜品分量两个标准。
消费者张小姐也反映，她团购了果汁，本来说好是10日送货到门，可是半个多月过去了仍然没有收到。据了解，没有送货的原因是由于订购顾客太多，远远超过商家的接待能力，致使客户的产品迟迟不能到手。
根据“315”消费电子投诉网统计，网络团购的投诉正呈现直线上升趋势。今年上半年网络团购投诉一共为30宗，而最近每月已经超过了800宗，投诉量迅速扩大。由于团购网站只是一个销售渠道，其盈利主要靠与供应商分成。对团购网站来说，它希望卖得越多越好。而商家虽然增加了知名度，但由于接待能力的超负荷运转，不但没有赢得口碑还使得消费者不满。
业内人士表示，团购商家只求数量不求质量，在价格打折的同时服务也打折，最终很可能落得“人财两空”的尴尬结局。目前我国针对网络团购尚无明确的法律规定，因此导致大量纠纷无法顺利解决，售后服务更没有保障。团购要想良性发展，商家在设计团购时应把握时间、范围、接待能力等的可控性，同时相关部门制定相应的团购行业管理规范，让消费者能够更放心地享受团购的实惠。(记者王志霞) (来源：渤海早报)
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来源：北方网
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