本报讯(记者李欣、通讯员郭正君)12月10日上午,苏家屯区大沟乡75岁农民何守国来到区中心医院就诊,一进门老人享受到贵宾般待遇导诊、检查、办就诊手续全程有人陪伴,像他这样行动不方便的老人就连检查报告,医院也会帮忙免费邮寄到家。苏家屯区中心医院在创先争优活动中组建“党旗红”简易就诊服务,让老百姓就诊时走上“舒心路”。
苏家屯区中心医院以往各类服务“遍地开花”:取报告到检验科、盖章证明到门诊办公室、咨询到预检台……可偌大的医院要找到这些服务点并不易,患者只好“抓住白大褂就发问”。如今,该医院党组织组建“党旗红”简易门诊,预约咨询、取报告、出具证明等服务并作一体,而服务人员全部由业务能力强的党员担任。病人进入医院,门诊大厅内“党旗红”简易门诊和“党员便民服务窗口”醒目标识一目了然,有问题找党员渐渐成了该区病人新的就诊习惯。
“党旗红”简易门诊服务台设立后,党员义工自费购买了轮椅、饮水机、方便袋等生活用品。过去检验科、生化科等多科室分头发放自己的检查报告,病人常会找错门;而今,只要在“党旗红”简易门诊服务台刷一下医保卡,病人即可轻松打印出报告,上下楼也省了。医院科室众多、事务繁杂,常会出现管理盲区,比如处方开错了、化验单弄丢了……新设的简易门诊服务台就像日间总值班,将此类琐事一并“吃”下,病人就诊更轻松。
作者:李欣 郭正君
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