中消协发布2010消费投诉分析 汽车投诉创历史新高

　　本报北京1月24日讯记者姚芃据中消协今天发布的2010年消费者投诉分析，保健类产品广告虚夸居投诉热点首位，汽车投诉创历史新高，互联网服务投诉位居投诉增幅第2位，厨房小家电安全存隐患等投诉增长快，航班延误问题难解决。

　　中消协指出，一些保健类产品厂商利用大众传媒，有的还采用“医生”坐堂就诊、“专家”点评推荐、“患者”现身说法等极具欺骗性的方式，将只具有某种保健功能的产品虚夸为具有治疗作用的药品，一些老年人购买使用后效果远不及宣传说的好，有的甚至适得其反。

　　2010年全国消协组织受理的汽车投诉同比增长51.1%，创历史新高。在汽车投诉中，因汽车质量问题产生的投诉占比55.5%。根据消费者反映的有关情况，一些汽车销售商将翻新车、事故车当作新车出售，涉嫌消费欺诈。

　　2010年厨房电器及相关设备投诉量同比增长48.7%，航空运输服务投诉量同比上升89.3%，互联网服务投诉量同比上升了68.7%。来源法制网——法制日报)