成都人人乐超市陷“价签门” 标价64.9实收67元

价签和收银条的价格有出入
　　春节前，因“价签门”事件曝光，家乐福在中国区的11家门店被处以约550万元的罚款。

　　家乐福“价签门”事件余波未了，2月13日，成都人人乐超市沙湾店也被惊曝陷入“价签门”。当晚，市民王先生在这家超市购买了某品牌礼盒装洗发水，货架上价签标识64.9元，商场方实收67元，多收2.1元。

　　面对王先生投诉，超市解释为收银员工作疏忽。

　　消费者讲述结账时比价签多给2.1元

　　2月13日晚8点半左右，王先生到人人乐超市沙湾店购物。灯泡、卷纸、洗发水和皮夹等物件，装了一购物篮。

　　9点过结账时，王先生还提醒收银员：最近家乐福才因涉嫌价格欺诈罚了款，你们不要收错了钱哦。

　　结完账后，王先生细看发票，67元的洗发水价格让他有了疑惑。“我记忆力很好，对数字敏感。”王先生说，他清楚地记得货架上该洗发水的价签标识为64.9元。于是他与超市方展开了近1小时的理论。其间，惊动了超市的中层和高层。对方一再解释，这是工作人员的疏忽，是过失。对方“你不买就退嘛，或者把多

　　收的钱退给你，还可以给一些日化礼品包作为补偿”的处理意见，让他有种被打发的感觉。

　　“过失和过错是两个概念，他们只是在一味地找借口。”王先生说，作为一名普通的消费者，他觉得有义务让更多消费者知情。于是，他通知了媒体。

　　自称发现类似问题价签

　　14日中午，超市方给他打来电话，态度有所转变。在王先生看来，这是媒体介入后的结果。

　　王先生说，最初他也很想认可对方的“过失说”。但第二次沟通，他觉得还是没等来对方的诚意。

　　于是，他给沙湾店的经理放下狠话：如果你提供了确是“过失”的证据，我就认可。如果我找到了是“过错”的证据，你也得认可。随后，他请假到人人乐超市其他门店搜寻答案去了。

　　昨晚，王先生说，他找到了类似的问题价签。但他对此暂时保密，今天才向公众展示。

　　“一次疏忽可能真是过失，几次疏忽都发生在我的身上，这恐怕就没有那么简单了。”王先生说，昨天，超市方的态度明显转变，一名工作人员与他称兄道弟求原谅，还愿意给他一定赔偿。

　　超市方解释误扫了包装内条形码

　　昨晚，人人乐超市沙湾店店长何勇接受华西都市报记者采访时说，事发当晚超市方处理态度存在问题，但他还是坚持这是收银员的工作疏忽造成的。何勇一再强调，类似投诉，他们只接到了这一起。事发后，还给王先生打印了这个组合装的销售记录，显示只有一个组合装结错了账。

　　据他分析，那个组合装里面的洗发水有条形码，组合装外包装有个更便宜的条形码。由于包装透明，扫描时仪器扫到了包装内的价签，才导致这个过失。

　　最后，何勇承认，这里面也存在管理问题。“王先生比较大度，我们沟通比较愉快，王先生对我们有个谅解。”何勇说，超市方承诺可对王先生按差价5倍赔偿、补偿交通费和误工费等。

　　最新动态该品牌洗发水被下架

　　何勇说，2月14日，该品牌洗发水就已按超市要求下架。同时，超市

　　方整顿了各个产品的组合包装，要求供货商一律遮盖包装内的条形码。

　　超市方对前台、收银员和验收关口的人员重新做了详细的技术培训。

　　与此事有关的收银员、主管、店长以及分店总经理助理等，都受到了公司内部的警告处理。

　　律师说法这是超市价格欺诈惯用手法

　　四川合泰律师事务所何佳林：这就是典型的价格欺诈。而这种欺诈手法在超市里很常见，是零售卖场惯用的一种价格欺诈手法。

　　大卖场有几千上万种货号，消费者根本无暇注意或记住标签上的价格，更不太容易辨清标签上的价格与实收价有差异。超市方正是抓住了消费者的这个漏洞，进行的价格欺诈。

　　目前，这种行为受消费者权益保护法和价格法调整。但“双倍赔偿”的过低违法成本，让经营者尝到了甜头，打起小商品的主意。

　　记者席秦岭实习生唐嫣然摄影杨涛 (来源：华西都市报)