吉林将新建3000个维权服务站 开辟维权绿色通道

　　中新网长春3月3日电 (张天虎)3日，记者从吉林省工商局新闻发布会上获悉，今年吉林省将新建3000个12315维权服务站，在今年年末维权服务站总数将达10000个。届时，吉林将实现农村村镇和城市社区消费维权组织网络和工作网络全覆盖。

　　调查显示，有相当比例的消费者在自身权利受到侵害的时候，选择了“默默忍受”，主要原因是维权成本太高。

　　对此，吉林省工商局副局长崔洪海介绍，12315维权服务站的建立，为消费者开通了一条维权绿色通道，极大地节省消费者的维权成本和处理消费纠纷的资源投入，形成工商部门效能提高、消费者满意的“双赢”格局。

　　据了解，吉林省筹建的12315维权服务站将做到四个统一，即统一名称、统一工作职责、统一工作流程、统一文书格式。高效受理和处理消费者的申诉投诉举报。办结率力争达到90%以上，消费者满意率达到100%。

　　崔洪海表示，未来三年，吉林省工商部门将在商场、超市、市场、企业和学校等人员集中的地方，筹建50万个12315维权服务牌，以便快速解决消费者遭遇侵权时不知如何投诉的问题，为消费者维权开辟绿色通道。

　　2011年，吉林省工商局向社会公开承诺做好的十件民生实事，除了筹建12315维权服务站外，吉林省工商局还将对食品安全、广告业、私营企业、商标品牌、农民专业合作社等诸多领域予以规范扶持。