消费者投诉ipad1拒补差价 经销商称看出厂日期

　　中广网北京3月10日消息（记者李谦）据中国之声《新闻纵横》报道，关于苹果iPad的投诉一周以来在3·15消费投诉网上急剧增加，而其中绝大部分都是针对iPad1的降价补偿问题。

　　记者调查发现，苹果经销商们的退款行为已经不再以中关村为分水岭。差价款退与不退，变得扑朔迷离。听起来很美的差价退款为何让众多消费者失望？中国之声记者就此进行了追踪调查。

　　苹果承诺补差价还不到一周，记者调查发现，IPAD市场已经呈现出一片纷繁复杂之势。

　　登陆315消费投诉网，记者发现数码产品的投诉记录上，苹果的名字频频出现。截至到昨天，315消费电子投诉网共接到涉及iPad的投诉181宗，主要问题就是iPad差价补偿。

　　北京、上海、无锡、南京、太原、乌鲁木齐……全国各地消费者的上百个投诉记录中，关键词只有两个：拒绝和不公平。

　　三天前记者曾亲历顾客在直营店15分钟顺利退款的过程，当天国美、苏宁高调宣布先自掏腰包给2月18号到3月2号之间购买IPAD1的消费者补差价1100块钱。

　　但仅仅三天，记者跟踪采访却发现，经销商已难撑局面，心口不一。苏宁北太平庄店工作人员明确表示补差价活动已经暂停。

　　记者：IPAD1 2月20号买的是不是可以补差价？

　　店员：苏宁现在对于补差价还没有什么回应，您还得等一段时间。

　　记者：不是说已经承诺

　　店员：苏宁前一段时间确实做出过回应，14天内是可以退还差额的。但是现在有一些协调问题，暂时不能做。

　　记者：我要等多长时间？

　　店员：我还不太清楚，这要看苹果和苏宁这块的协调了，这不是我们基层的事了。

　　记者：你们从一开就没退过？

　　店员：退过，退过那么两、三个，但后来这业务停止了。

　　距离苏宁高调承诺补差价刚刚过去72个小时，作为苹果授权经销商，苏宁为何如此迅速地反悔，令人惊讶的是，北京苏宁的副总经理潘敏却给出了另外一个回答。

　　记者：IPAD1补差价的活动还在进行吗？

　　潘敏：还在，我们延续一个月。

　　记者：是所有在北京的苏宁都还有这个活动是吗？

　　潘敏：是。

　　记者：补差价的钱是苏宁自己掏的吗？

　　潘敏：对，目前资金是我们自己掏的。

　　扑朔迷离中，国美品牌管理中心新闻部经理安宓透露，国美和苹果的沟通还在继续。

　　安宓：我们这块先满足消费者的需求，然后再和国美再沟通。

　　记者：是自己垫付的退款吗？

　　安宓：是国美自己付的。

　　看来自己先行掏钱给消费者退款的阵营中，已经开始分裂，有人坚持有人放弃。也有人前赴后继：京东商城、迪信通也宣布加入到先行退款的行列。纵观经销商阵营风云变幻，苹果总部仍然守口如瓶。

　　苹果中国公关负责人黄玉娜3月7号表示，苹果只能保证消费者在苹果商店购买能享受到补偿，至于经销商的售价，苹果无法承诺。

　　记者了解到，事实上，苹果在北京的直营店只有三里屯、西单两家，官方网站上公布的苹果北京经销商有95家，全国更有数千家之多，其中包括大陆4家总代理及下游二、三级代理。而大部分消费者都是从经销商手中购买的IPAD1。

　　中关村的经销商从一开始就表示他们不会补差价。

　　经销商：退不了，我们也是高价进货，压着，现在还是赔钱在卖，肯定不退款。

　　三天后，他们的态度丝毫未改，一家位于中关村科贸大厦的正规苹果经销商告诉记者如下内容。

　　经销商：我怎么跟你说呢，有些东西我真的没办法跟你说的特别透，因为什么呢，因为我们这边是自由卖场，他跟我们签协议和大中、国美都不一样，我做苹果四五年了吧，答应有几个返点而已，但我们的返点还没有拿到。应该是没戏了，反正我也不报什么希望了。

　　据这名经销商透露，苹果补差价看的是IPAD的出厂日期。而他们大部分的货都是年前进的，根本不在苹果补差价的日期里。就算是规定日期内的机器，像他这样的二级代理商，返点的希望也很渺茫。

　　经销商：他跟我们说是按出厂日期，不是按提货日期。假如你是二月底提的机器，也就是9周左右的机器才给价保，问题是我们中关村没有一个人能拿到8—9周的机器，都是之前的，所以价保很渺茫。

　　苹果中国官方规定，所有产品14天内无损坏，带外包装可以无理由退货，于是有消费者在问，补差价的初衷到底如何？倘若不补差价，那些直营店里的购买者在IPAD2推出之时岂不要排队退货。补差价无非是避免这一局面。

　　看起来很美的补差价，四天来风起云涌，自行退款的阵营再次分裂重组，苹果始终没有直面疑问，受伤的最终还是消费者。

　　315消费投诉网上，瞿女士在留言中写道：“同样是苹果公司的产品，都是通过正规渠道买的，为什么就会出现差别待遇，难道我买的是山寨版的？经销商有失公允，商家不兑现承诺，诚信在哪里？