经销商拒退iPad差价 苹果称非旗舰店可自主定价

　　楚天都市报讯 （记者陈军）为什么我在苹果的授权经销商处购买的iPad无法退款？昨日，武汉消费者杨先生致电本报，质疑苹果的差价退款执行“双重标准”。

　　市民投诉

　　部分授权店拒绝补差价

　　杨先生说，2日，他在美承广埠屯资讯广场店购买苹果32G的iPad平板电脑。但第二天苹果就宣布一代iPad降价1100元，前往办理退款手续时，该授权店拒绝给补偿差价。

　　受此冷遇的不止杨先生一人，武汉市工商局“12315”指挥中心主任付鸿竹介绍说，近期接到16起消费者投诉，内容是苹果的经销商拒绝退款。

　　来自中国电子商会主办的315消费电子投诉网的数据显示，近一周来，关于苹果iPad降价补偿不平等问题的投诉达177宗。

　　苹果客服

　　授权经销商可自主定价

　　针对消费者的质疑，记者致电苹果在线商店的客服电话，一名董姓客服人员表示，目前苹果官方仅负责苹果在线商店以及直营店订单号对应产品的退款，至于普通的苹果授权经销商，由于是一个相对独立的企业，其有自主定价的权利，在普通苹果授权经销店购买一代iPad的消费者“只能找经销商解决。”该客服人员表示，这是苹果在中国对类似事件的统一口径。

　　相比北京、上海，武汉并没有苹果直营店，用户是通过其他渠道购买。记者从苹果中国的官网上查询到，目前武汉地区共有27家经销商。

　　分析人士称，苹果客服的此番表态，意味着消费者在授权经销商处购买的iPad，苹果不会介入退款。

　　律师观点

　　苹果区别对待显失公平

　　“在经销商购买相同的苹果产品，但与苹果官网和直营店购买的顾客受到不同待遇！”杨先生认为，这不公正。

　　对此，北京盈科（武汉）律师事务所刘大桥律师表示，苹果区别对待在线商店、直营店以及授权经销商的做法对消费者而言有失公平，苹果应对购买其相同产品的消费者一视同仁。

　　刘大桥介绍说，《价格法》第十四条规定，对提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者不得实行价格歧视的行为。

　　据悉，在苹果旗舰店购买的产品，发票背面写着“如果14天内苹果官方降低消费者所购买产品的价格，消费者就可以要求退还差价”，而在其他经销商购得的产品，发票上并未注明“差价补偿”。