本报记者蔡岩红
今天，国家税务总局二楼会议室，四长排桌椅组成一个大大的口字。北面以国家税务总局局长肖捷为首的局领导一字排开，身后蓝底白字的大型展板上上书“"优化纳税服务和谐征纳关系"座谈会暨2011年全国税收宣传月启动仪式”，对面落座的是来自企业以及国家税务总局特约监察员代表。东西二排则是国家税务总局各司以及北京市国税局和地税局的负责人。
国家税务总局开展税收宣传月活动至今已二十个年头。仪式开始后，国家税务总局副局长钱冠林简短致辞后，将话语权交给了对面的纳税人代表。
“建议税务机关设立纳税咨询邮箱或者纳税咨询网页，可以邮件的形式及时回复纳税人咨询的问题及相关政策。目前，国家税务总局网站上虽设立了纳税人咨询服务网页，但很多问题的回答是以当地税务执行为准，增加了纳税人对政策掌握以及执行标准的难度。”纳税人代表联想(北京)有限公司税务总监伍蒙率先发言，直入主题，没有客套。
“我们公司目前已经确立了海外发展的战略，因此将面临越来越多的国际税收问题。希望今后税务机关纳税服务能与公司的国际化进程保持同步，对国际税收协定、居民纳税人、外国企业所得税抵免等较为复杂的国际税收问题，给公司进行相关的培训和咨询。”说这番话的是中国第一家自主开发、设计、制造和销售全球不同风资源风电机组的华锐风电科技(集团)股份有限公司副总裁陶刚。
前一位纳税代表话音未落，北京味多美食品有限责任公司财务主管武玉萍又接上了话题，她提出了税种鉴定、发票改革、购物卡消费三大建议。
第一次走进国家税务局大门的仁创科技集团董事长秦升益特别提出，希望国家加大对中小企业的扶持力度，建议相关部门是否可将所得税的减免政策改成增值税的减免，以帮助中小企业成长。
“我去过你们企业，你们是专门利用沙子生产透水砖的。”肖捷笑着插话说。
而来自民建中央以及院校的国家税务总局4位特约监察员代表，更是将纳税人的一些建议、意见毫无保留地提了出来。
“看来我们的工作还跟不上纳税人的需求，还有许多缺位。”倾听了各位纳税人的发言后肖捷总结说。肖捷表示，税务部门必须坚持依法行政、公正、文明执行税法，切实做到依法征税、和谐征税，积极构建和谐的税收征纳关系，引导纳税人自觉遵从税法，依法诚信纳税。税收诚信是社会诚信体系的重要内容，要建立健全税收诚信系统，广泛开展纳税信息的综合利用，努力营造诚实守信的良好社会环境，促进社会文明进步。
“对于今天纳税人提出的具有共性的问题，由各司等部门认真研究；对纳税人提出的个性问题，北京地税、国税要上门去解决。”会上，肖捷当即作出了部署。
本报北京3月31日讯来源法制网——法制日报)
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