网络购物成新投诉热点 今年一季度快递投诉增长108.4%

　　本报北京4月28日讯记者姚芃中消协今天发布的一季度消费投诉分析显示：网络购物成为新的投诉热点，快递和邮政投诉同比增长108.4%；食品投诉一改降势，增长9.8个百分点；汽车投诉继续上升，投诉量排名首次进入前十。

　　分析指出，一季度，销售服务投诉同比增长了14.6%。网络购物成为新的投诉热点，以低价为主要竞争手段的网络购物，在消费者和经营者互不照面的情况下，服务的滞后、监管的缺乏为一些不讲诚信甚至不法经营者所滥用。

　　分析表明，今年一季度，食品投诉一改前三年投诉量呈逐年下降趋势，同比增长了9.8个百分点。在食品投诉中，消费者反映过期、变质等问题的相对较多。汽车投诉也继续上升，同比上升20.5%，投诉量排名首次进入前十，增长幅度位居第七位。其中合同纠纷占比14.8%，因供货不及时、加价销售汽车等情况引发了不少消费纠纷。值得注意的是，锦湖轮胎返炼胶事件爆发后，消费者对一些相关品牌汽车的投诉有增加趋势。来源法制网——法制日报)