沈阳新版96123市民服务热线暨民声微博正式开通(图)

　　本报讯（沈宗河、记者刘妮）5月13日，沈阳市举行96123市民服务热线升级改版暨民声微博开通仪式。省委常委、市委书记曾维出席仪式并讲话。中央纪委纠风室、省纪委有关领导出席仪式。市委常委、常务副市长顾春明宣读《关于表彰96123市民服务热线办理群众诉求工作先进集体和先进个人的决定》，市委常委、市纪委书记徐兴华主持仪式并介绍有关情况。与会领导为受表彰的先进集体和先进个人颁奖。

　　2009年，着眼于及时有效解决事关群众切身利益的热点难点问题，沈阳市在整合300余个群众投诉电话、网站、信箱的基础上，建立了96123市民服务热线。两年来，热线坚持“政府在身边、为民一线牵”的工作理念，共受理群众诉求416万件，办结率达99.94%，受到各方面的广泛好评。今年，为进一步畅通群众诉求渠道、提高全市软环境建设水平，沈阳对市民服务热线进行了升级改版，并开办了民声微博网站，形成了新型的了解民情民意、解决群众诉求、加强社会监督的网络公共服务体系。曾维实地考察了市民服务热线运行情况，在民生会客室直播间、电话诉求中心和指挥监控中心，他边走边看边问，详细了解市民服务热线的工作流程。当看到群众在民声微博网页上提出的问题一一得到解答时，曾维说，要充分发挥信息技术在拓宽群众诉求渠道中的作用，切实做到实时解决各类问题，千方百计造福群众。

　　曾维在讲话中指出，在推动沈阳加快全面振兴的过程中，市委、市政府始终坚持把做好群众工作作为基础性、经常性、根本性的工作来抓，特别是着眼于进一步转变工作作风、更好地服务广大群众，开通了市民服务热线，全力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一段时间以来，在各个方面、各级干部的共同努力下，市民服务热线以利民惠民的实际成果，日益成为及时反映社情民意的直通车、解决群众所急所盼的高速路、密切党群干群关系的连心桥，为沈阳形成心齐气顺、政通人和的良好局面发挥了重要作用，为沈阳实现科学发展、创新发展、和谐发展提供了有力支撑。

　　曾维强调，开通新版市民服务热线和民声微博，是贯彻落实科学发展观、践行执政为民理念的重要举措，是加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作的具体实践，对于我们进一步凝聚民心、汇聚民力奋战“十二五”、加快沈阳全面振兴进程，具有十分重要的意义。要以此为新的起点，积极推动建立维护群众利益的长效机制，更加注重问政于民、问计于民、问需于民，不断丰富宣传群众、组织群众、服务群众的方式方法，努力把市民服务热线和民声微博打造成为促进社会和谐的诉求化解平台、集中群众智慧的决策支持平台、凝聚发展合力的宣传引导平台、培养造就干部的党性锤炼平台。

　　作者：靳军