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“在市场经济中,最重要的法则就是诚信待人,但现在,不少厂商明显违背了这一最基本的原则。这其中,一方面是相关厂商之责;另一方面,也暴露出相关部门监管的缺失。”
或许没人能想到,一个顶着意大利进口品牌名号、标价上万元乃至十万元以上的家具产品实际上出自国内生产厂家之手;或许也没人会想到,数年前沸沸扬扬的“欧典地板事件”(国货冒充洋货)会相似地出现在家具品牌身上。
7月10日,央视《每周质量报告》节目曝光达芬奇家居股份有限公司(下称“达芬奇”)家具产品的“假冒事件”。据央视报道,“达芬奇销售的天价家具有相当一部分不是产自意大利,而是中国的东莞;所用原料不是达芬奇公司宣称的名贵实木,而是高分子树脂材料。经检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。”
消息一出便在业界和消费者中引起震荡。面对来自各方的质疑,7月11日,在央视新闻频道记者面前,仍“大方”出席北京华丽家具展销会的达芬奇家居总经理潘庄秀华表示,“意大利的品牌从来没有在中国生产,都是在意大利生产。达芬奇可以用整个公司团队的精神跟名誉保证这一点。”但该说法仍与央视记者现场的调查不符。
昨日,法律业界人士对《国际金融报》记者表示,“如果事件属实,且有确凿证据,那么达芬奇公司从某种程度上已经涉嫌商业欺诈。同时,其明显忽略了消费者的知情权,更违背了消费者权益保护法。”
造假链条曝光 达芬奇家居是国内颇具影响力的高端家具品牌,与宜家、吉盛伟邦、红星美凯龙等产品相比,其一直以价格昂贵著称,如达芬奇的一张沙发可以卖到10万元以上,就连一盏小小的台灯都标价3万元。同时,达芬奇在国内的北京、上海、广州等主要的大中城市均设有分店,且已进军新加坡、印度尼西亚和马来西亚等东南亚国家。值得注意的是,达芬奇还曾数次登上胡润百富杂志颁发的最受富豪青睐的家具品牌奖。
然而,就是这个被誉为高端产品、登上胡润百富杂志的牌子,却被央视曝了光。在央视的报道中,北京的唐女士从达芬奇专卖店花去280多万元购买了40多件家具。但达芬奇部分产品一进家门,散发出强烈的刺鼻气味,且一张价值10万多元的单人床,比合同中约定的短了0.3米。唐女士将从达芬奇购买的部分产品送到国家家具及室内环境质量监督检验中心进行检测,结果有3项不符合国家标准。
随后的节目中,央视记者调查发现,达芬奇产品中所谓的名贵木材实为树脂材料,产地更是来自广东东莞。值得注意的是,央视援引某家具公司总经理彭杰的话称,“他们生产的家具交给达芬奇公司后,达芬奇公司将这些家具从深圳口岸出港,运往意大利,再从意大利运回上海,从上海报关进港回到国内,这些家具就有了全套的进口手续,成为达芬奇公司所说的100%意大利原装、"国际超级品牌"家具了。”
央视曝光后,《国际金融报》记者数次致电达芬奇家居上海分部,但始终未有回应。而上海市工商局已提前展开行动。据新华社援引上海市工商局相关负责人的话介绍称,“上海工商部门对达芬奇位于上海的母公司、两家分公司、三个展示厅以及两个仓库进行了紧急检查,对涉嫌侵犯消费者权益的产品进行调查取证。执法人员在位于上海市青浦区的仓库内查获了部分涉嫌伪造产地的家具产品,所有证据均进行了登记、保存。”
涉嫌商业欺诈 在江苏明弘律师事务所吴俊锋律师看来,一旦有了官方认定的确凿证据和相关事实,那么达芬奇就涉嫌商业欺诈了。从法律层面看,所谓商业欺诈是发生在商业活动中的欺诈行为,是指法人、其他经济组织和个人在商业活动中,以牟利为目的,告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人产生误解,损害其他经营者和消费者合法利益的行为。
“商业欺诈的主要表现形式有合同欺诈、广告欺诈、价格欺诈、服务欺诈、包装欺诈等。”吴俊锋进一步指出,“从该案例的主体达芬奇以及可能的受害者消费者来一一剖析,价格欺诈、广告欺诈乃至包装欺诈,达芬奇方面或均已涉及。”
消费者的反应同样激烈。在一项网络调查中,有72%的消费者认为,对此次事件,“相关职能部门应予以严查”,另有81.5%的消费者认为该事件对达芬奇“影响大,品牌可能会一蹶不振”。
“一旦事实确凿,受到利益损害的消费者可以相应地提出赔偿。”吴俊锋表示,“《消费者权益保护法》第16条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定对消费者履行义务;第49条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”
不过,对于消费者的不满和律师的质疑,达芬奇方面仍坚称“产品系进口”。在经过认证的达芬奇家居官方新浪微博和达芬奇的官网上,现在均已挂出达芬奇的一则声明,“我们关注到了CCTV《每周质量报告》的报道,在此,达芬奇家居股份有限公司郑重向公众确认:达芬奇在国内销售的意大利品牌家具,均为在意大利生产并原装进口至国内。达芬奇计划于本周内召开新闻发布会,向关注达芬奇的媒体朋友介绍达芬奇在国内的运营以及销售情况。”
“达芬奇”非个例 实际上,达芬奇“先出口再转内销”的“假洋货”形式并非个例。2002年的香武仕音响、2005年的欧典地板均被曝光为打着洋品牌忽悠人的国货。
“在市场经济中,最重要的法则就是诚信待人,但现在,不少厂商明显违背了这一最基本的原则。”吴俊锋称,“这其中,一方面是相关厂商之责;另一方面,也暴露出相关部门监管的缺失。”记者注意到,在2005年欧典地板的假洋货事件爆发前,其甚至曾获得过北京市消费者协会评定的“2005年北京人最喜欢的品牌”称号。
达芬奇同样不缺乏宣传的噱头。记者查阅资料发现,在2009年的一份都市类报纸的广告中,就赫然出现过“100%欧美原装进口”的达芬奇的广告。
而一位网名为“永元的兄弟”的网友在微博上直言,“难道记者是职能部门的敢死队吗?记者调查清楚之后职能部门才装模作样采取行动,达芬奇家具事件就是例证。”
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