北京儿童医院日门诊8000人 全力应对暑期高峰

　　中广网北京7月25日消息（记者李文蕊 通讯员候晓菊） 暑假到来后，来北京儿童医院就诊的病人快速增加，日门诊量迅速攀升到8000人，最高达到8500多人，其中内科病人占三分之一，血液、心血管、中医等科室门诊量增加了30%以上；耳科、眼科、皮肤、保健、口腔、外科等科室病人也明显增加。根据7月11日到17日的统计数字，入院患儿同比增加9.3%，手术量同比增加5.3%。

　　每年的暑期都是儿童医院的就诊高峰，为了方便患儿就医，医院提前做好了各项准备，并及时启动了应急预案，每天坚持24小时门诊，节假日不休息，每天增加出诊多名医师。各科室也采取各种措施方便患者就医。

　　初检和挂号室六点半开始挂号，比平时提前了半小时；内科等多个科室的门诊提前到七点开诊，比平时提前一个小时，每天延长下班时间，医务人员还主动停止了休假。门诊部进一步优化了预约挂号流程，实行实名制审核前移，减少取号这一环节，使患者由原来排两次对改为现在排一次队，减少病人排队次数。

　　由于大多数学生在暑期到医院来配眼镜，眼科日就诊人数逼近900人次，是平日的两倍多，眼科紧急调回在外学习的医生护士支援门诊，管理病房的医生在查房结束后也来门诊看病人，两名正在休产假的医护人员提前来医院上班。

　　口腔科的患儿数量比平时增加10%。口腔科出台应急措施，减少医护人员休假，同时增加在分诊台预约号的数量，对当天未能挂上号的患者，即刻预约到其他时间，减少患者家长排队等候时间。五官科的医护人员主动放弃休假，应对暑期门诊高峰。今年暑假期间，耳鼻喉科门诊量剧增，主要来源于本市放假的中小学生、外地专门来院就诊患儿和来北京旅游顺便看病的游客。五官科全盘调动医务人员，病房、门诊一盘棋，门诊病人高峰时，病房派医师支援门诊。皮肤科门诊量比去年同期增加10%左右。皮肤科在未增加医生人员的情况下在周一到周五采取不限号的措施，保证患儿能够在当日及时就诊。皮肤科对大部分出院病人实行门诊预约复诊，部分门诊病人给予复诊预约，疑难病人进行专家相互预约，方便患儿就诊，减少门诊排队时间。增加周末门诊出诊医生，动员退休老专家协助出门诊，并调动在外院轮转人员在周末协助出门诊。中医科自6月中下旬病人开始增多，到7月中旬门诊量较平时增加1/3。对需求量较大的专业采取增加门诊次数，例如小儿妇科每周6天均有专业门诊，病人较多时家长挂了专家号也可被分诊到出专家的小儿妇科医生那里就诊，以缓解专业门诊的压力。过敏性紫癜专业每周5个半天门诊，并且做到每一位坐诊医生都能妥善处理紫癜专业的病人。为应对“三伏贴”的高峰，科室进行全员培训，做到门诊每个人都能回答家长提出的常见问题，每个人都能准确进行穴位贴敷。放射、检验、超声等辅助检查科室也调配人力，采取措施，保证暑期高峰病人顺利就医。与去年同期相比，影像中心周一至周五医生增加人数平均每天为3人、技师为2人。

　　今年暑期，检验中心每天抽静脉血患儿约为300人次，做化验患儿约为2320人次。为应对急剧增长的工作量，检验中心党员、团员和积极分子每天早上7：30去门诊化验室义务加班半小时，加药，准备试剂、采血针、棉签等物品，提前给门诊的同志做好准备工作，让他们能准时开始工作，减少病人的等候时间。静脉取血处提前到每天早晨6：30开始刷卡、打印条码，静脉抽血时间提前到早晨7：00进行。尽量减少患儿的排队等候时间，让他们能少饿肚子。检验中心调整静脉取血处的工作流程，准备采用叫号系统进行抽血以及报告发放打印系统，以缓解大量家长患儿排队等候时间长的问题。

　　神经康复中心全部实行预约看病，使患儿及家长有计划、有秩序就诊。科领导带头增加门诊出诊时间，解决部分病人看专家的需求。针对病情严重的患儿，中心随时加号解决病人就诊需求。神经康复中心全体医护人员停止休假，突击门诊预案根据病人人数随时启动，解决病人就诊需求。

　　为了平时不影响孩子的学习，更多家长选择在暑假为孩子看病。暑假到来，内分泌专业门诊看病人数急增，平时每天只有20—30人就诊，放假后增加到50—60人，矮小门诊每天平时有30?—40人，假期增加到130人，最多达到200人，医院调集所有在其它岗位的内分泌专业医生，在完成本职工作后，都来到门诊帮助出门诊的医生看病人，就是这样也要到晚九点才能把所有病人看完，医生们才能下班。

　　在暑假到来时，为了应对就诊高峰，北京儿童医院还提前做了大量宣传工作，在门诊张贴各种就诊须知、预约挂号须知，在大屏幕滚动各类就诊提示及专家信息等，团委还招募了500多名志愿者，在暑假期间每天派出40多名志愿者在门诊为患儿提供导医服务。

　　为了更进一步的解决挂号难问题，实现对病人的有序管理，使病人能更快更准确的就诊，北京儿童医院还将改变多年形成的挂号流程，将实名制挂号前移，将于8月份设立建卡中心，实行病人来院看病，先录入病人信息建就诊卡后持就诊卡挂号，以此来避免在就诊过程中患儿的信息误差，从而也能避免部分倒卖专家号现象。

　　作者：李文蕊 候晓菊