来源：华商网-华商报
82岁的赵泽朴老先生和78岁的老伴儿冒泽英是一对军人夫妇，老两口曾从东北徒步走到广西。如今年龄大了，身体日渐衰弱，老两口的夙愿就是去趟革命圣地延安。为此，女儿赵女士和女婿刘福强带着儿子，为老人安排了这次陕西7日游，骊山是他们的第一站，随后还将去兵马俑、华山、世园会及延安。
骊山景区内住着一些村民，他们靠山吃山，就在景区内建了假山，私设了一个“拍照收费”的点，27日下午1时30分，赵泽朴的外孙在拍照时与收费点的人员起了冲突，使得原本有冠心病、心脏病史的冒老太心跳每分钟达到200次，在医院吃了8粒速效救心丸，才得以缓解。一家五口的行程也因此搁浅。
了心愿 子女带老人游革命圣地
今年51岁的刘福强和爱人赵女士是哈尔滨市人，都是上班族，平时比较爱旅游，儿子过几天开学就上大二了。刘福强的岳父岳母都是老革命，老两口一直有个夙愿，就是能到革命圣地延安走一走，但多年来一直未能实现。
为了了却老人的心愿，刘福强和爱人及儿子小刘，特意安排一次“陕西7日游”。8月26日一大早，一家五口赶到西安，在市区转悠了一天。27日一早，他们便租车赶到骊山。然而，下午1时30分发生的事情，给一家人旅行的好心情添了堵。
强索费 拍摄两元 否则不能拍
一家人先是坐缆车上山，再沿路走下来。当走到一处叫做“骊山灵泉”的景点，走在前面的刘福强拿着相机准备拍照，被景点的人告知：拍摄两元，否则不能拍。刘福强便收了相机。随后，儿子小刘拿着自己的相机拍了一张照片。景点的人员上前索要费用，小刘表示，不清楚拍照收费，可以删掉照片。
昨日上午，据刘福强称，当时一个戴眼镜的小伙子不答应，非得收费。刘福强父子俩便向对方索要收费依据，没说几句话，对方便对儿子挥起拳头，一旁闪出5个男子，对儿子群殴。打斗过程持续了不到一分钟，小刘躺在地上一动不动，怀里的相机被扔在草丛里，有些损坏。刘福强赶紧拨打110、120求助。
讨说法 78岁老太心脏病突发
此时，走在后面的两位老人及赵女士赶上来，看见外孙被打倒在地，冒老太几次要冲上去和对方理论。好在110民警及时赶到，将老人劝住。小刘被120接到临潼区一家医院，经诊断，除几处软组织损伤外，并无大碍。
而在管辖骊山景区的森林派出所办公室内做笔录时，冒老太突然出现心慌、胸闷、气短、抽搐、口吐白沫等症状。原来，冒老太有冠心病和心脏病史，情绪激动就会出现这些症状，民警赶紧将老人送往医院。
医生诊断，冒老太达到高血压三级，心跳达到每分钟200次，相当于正常人心跳的三倍，医生给老人服下8粒速效救心丸，才有所缓解。昨晚10时许，冒老太被转到西安一家医院进行救治，昨晚11时，脱离危险的冒老太被家人接回宾馆。
刘福强说：“我们一家人带着敬仰来到陕西旅游，并且通过正常渠道购买景区门票，没想到在景区内遭受私设收费点的人员的殴打，希望有关部门能替我们讨回说法。”
昨日上午11时许，按刘福强的指引，记者购票进入景区，赶到“骊山灵泉”景点时，有很多人在拍照。记者上前拍照，拍完后被收费人员拦住：“交费2元。”
“我们自己规定的，看这个收费的牌子及收费标准。”一戴眼镜的男子说。
“有没有物价局的规定和批文？”记者问。
“没有，赶紧交钱，我还忙着呢！”“要是不交呢？”“不交费不能走，要不然留下相机。”该男子说。
记者交了2元拍照钱，随后将情况反映给西安市临潼区骊山国家森林公园管理处及管辖景区的森林派出所。据管理处保卫稽查处一位杨姓部长介绍，目前，骊山景区只有1094亩林地属于国有林地，其他大约2万亩林地都被附近村子村民承包了。因此，一些村民便私设收费点。
处理
取缔非法收费点
据保卫稽查处杨姓部长介绍，景区目前管理的模式是，由私人承包景区内一些景点的收费项目，承包者与景区签订承包合同，并按期缴纳租金。而“骊山灵泉”景点的设置者是在自家林地上建的假山，这个已经存在十余年的非法收费点从未向景区缴纳任何费用。
森林派出所处警民警称，已对“骊山灵泉”景点涉事人员进行笔录，发现双方就事实部分的说法有些出入，警方正在寻找更多旁证。
原来，所谓的“灵泉”，只是利用电源带动的假山喷泉。昨日，骊山景区取缔“骊山灵泉”景点的收费行为，并责令其关门。
随后，景区党委副书记吴云山对刘福强一家五口在景区内的遭遇表示歉意，并责成收费点赔偿相关费用。
昨日下午，刘福强与“骊山灵泉”负责人达成了赔偿协议。
聊聊旅行中“添堵”的那些事儿
“在我们一家最无助时，感谢《华商报》及时伸出援手，也感谢骊山景区及森林派出所积极处理，使此事得到圆满解决。”昨日下午，刘福强给记者打来电话表示：“虽然因此事心情受了些影响，但后来的处理结果弥补了我们的不快。虽然行程耽搁了两天，但还是会带着父母去延安游玩，了却老人的心愿。”
刘福强一家的遭遇可能只是个偶然，但我们身边的景区是否存在私设收费点及“票中票”的现象呢？您在面对这种情况时会如何处理？西安市旅游局工作人员提醒，游客遭遇此种情况，应及时向景区管理部门反映，如收费点无收费依据，可向旅游主管部门投诉。
本报记者 杨小刚 采写
善用旅游这张文化名片
出来旅游本来是感受一个景区的文化氛围，图个开心愉快，哈尔滨的刘先生一家却遇了这档子事，实在是给心里添堵。孩子无故遭受殴打，岳母病发，原计划7天的行程，也因此匆匆变更。虽然最后在景区领导的干预下，相关责任人给刘先生一家进行了赔偿，但家人的心情毫无疑问将因此受到影响。
作为一个旅游大省，旅游也是我们的文化名片，可是旅游景点诸如此类坑客宰客的乱象却久为外来游客所诟病，让不少人乘兴而来败兴而归。这些乱象从表面上来看，是从业者素质不高、相关部门管理疏漏、打击不力所造成的，但从根子上找原因，文化精神的缺失才是景区乱象层出不穷的主因。
在不少旅游从业者眼里，旅游业只是一门生意，是生意当然要追求利润，在利益的驱使下，唯利是图，不择手段，把旅游业当成了“宰客业”。实际上，因为旅游业与许多文化内容交叉，旅游业已经不再是一种简单的生意，已成为一种文化。而那种杀鸡取卵的做法，掠夺的不仅仅是游客兜里的钞票，更有无价的民意和文化的公共价值，给旅游业造成的破坏是难以修复的。
旅游业产生的文化属性，也要求主管部门要把旅游业放在一种大的历史文化范畴之中，把旅游文化当做本地文化的一个不可分割的组成部分，把旅游业当做本地的一种文化窗口去创建。对旅游从业者来说，也要有些“风物长宜放眼量”的胸怀，不要为图眼前利益自砸招牌，只顾自己撑个死，不给后人留条路。
不论是旅游主管者还是从业者，只有大家以文化底蕴招徕游客，以文化品位吸引游客，以文明服务留住顾客，把旅游业当做一种文化产业来做，才能净化我们的旅游环境，提高旅游业的服务质量，做大做强旅游产业，使得我们的旅游文化名头更加响亮！ 田德政
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