蟹券兑换麻烦多 快递易晚点收死蟹欲退还需拍照

　　大闸蟹到京 蟹券兑换麻烦多 快递易晚点 收到死蟹想退还要拍照 蟹“迟到”尝鲜宴泡汤

　　阳澄湖大闸蟹全面上市。今年，“蟹未到券先行”的场面让阳澄湖大闸蟹还未上市就已成为话题。记者了解到，虽然蟹券方便馈赠，但兑换起来可是麻烦多多。

　　蟹“迟到”尝鲜宴被搅局

　　今年，中秋来得早，9月17日开湖的阳澄湖大闸蟹错过了中秋餐桌，所以早在大闸蟹上市之前一个月，各经销商便开始销售蟹券。

　　据华堂超市统计，从8月15日蟹券开卖到9月17日大闸蟹上市前，总计蟹券销量已破百万，相较于往年销量明显增长。

　　市民王女士在阳澄湖大闸蟹一上市，便第一时间打电话兑换蟹券。王女士介绍，原本计划招呼朋友一起来顿螃蟹尝鲜宴，所以预约了11点送到，结果到了12点快递人员才送来，其中还有死蟹，原本计划好的一顿大闸蟹最终没吃成。

　　阳澄湖大闸蟹北京总代理、优优购运营总监罗浩元告诉记者，北京有上千家阳澄湖大闸蟹经销商，出售的蟹券数量不小，但是真正专业的阳澄湖大闸蟹送货公司却寥寥无几，目前只有顺丰快递一家比较专业。

　　因此，为避免发生送货延误，消费者最好在订货时就明确提出收货时间，双方达成协议后再下订单。

　　蟹死亡拍照退还不容易

　　记者了解到，一般经销商都会要求快递公司在当日送达，否则很容易造成出现死蟹。不过，由于大部分快递公司的快递人员不专业，延误了送货时间，死蟹情况无法避免。

　　当然，快递在配送中也会遇到客户家里无人等情况，从而出现死蟹。记者发现，几乎所有销售大闸蟹券的店都承诺“遇死蟹立即退货”。

　　对于“退货”条件，则是拍下死蟹照片。不过一些卖家也告诉记者，少数顾客强调自己的照片拍下的是死蟹，但仅凭一张照片很难判断真假。

　　还有不少经销商都要求顾客在拍照时，需要按照商家提供的方式拍照。比如拎起蟹肚皮上的脐拍照，若出现2只及以上死蟹，需一起拍摄并及时联系客服。

　　对于一些顾客要求自己找快递公司取货的做法，一些店主规定，购买他家大闸蟹就必须用他家的快递公司，一旦出现死蟹才能由店家负责，不然责任说不清楚。

　　对此，12315的工作人员提醒消费者，消费者在网上购买诸如鲜活螃蟹等生鲜食品前，一定要与商家谈妥交货方式和处理细则再购买，签收时必须验货后再签字。 文/记者王伶玲