来源：黑龙江晨报
哈市今起开栓供暖
本报讯（记者 赵政府）从13日起，哈尔滨市将开栓供热，较往年提前一周时间。记者了解到，由于开栓后管网运行需要一段时间，部分居民家的暖气开栓当天可能无法热起来，预计14日基本都能享受到热服务。
哈尔滨物业供热集团作为哈市最大的供热企业，担负松花江以南72万户居民的供热任务。为保证辖区内的热用户住上暖屋子，今年该集团投8亿元用于热源建设、管网改造、小锅炉拆并、设备检修等方面。目前，司炉工经过培训后均已提前进入锅炉车间，13日将全面点火运行。
同时记者了解到，该集团今年接管了10余个弃管供热的小区。目前新接管的小区中除了穆斯林小区等个别小区外，其余的都能按时开栓供热。据该集团副总经理穆连清介绍，由于穆斯林小区接管较晚，供热设施陈旧，改造难度大，他们的工作人员正在加班加点施工，预计月底前能开栓供热。
记者从哈市住房局获悉，点燃锅炉当日，哈市供热管理部门及监督员等将到全市各供热单位进行检查，如果发现有未按要求及时点燃锅炉的热企，将责令其整改，居民如发现也可向各区供热办投诉。
10月20日至4月20日期间，如居民遇室温不达标情况可申请免费测温。按照新的《黑龙江省城市供热条例》规定，居民可向供热主管部门投诉，主管部门会在投诉之时起24小时内，采取现场免费测量的方式确定室温。如确定室温确实不达标，则居民可向供热企业要求退还热费。
根据规定，退热费执行三档标准：居民室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。
退热费计算公式：退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例(日标准热费=用户应交热费总额÷年度供热期天数)。
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