新华网温哥华10月13日电（记者马丹）黑莓手机生产商加拿大移动通信研究公司13日宣布，近日影响全球黑莓用户的技术故障已排除，黑莓手机全球服务得到恢复。
这是该公司历史上最严重的服务中断事件，严重影响其声誉，公司股价也因此接连下挫。自10日起，欧洲、中东和非洲的黑莓用户无法收发短信和电邮以及上网浏览。到12日，服务中断范围已扩大到加拿大、美国和拉美。
公司方面说，公司基础设施的某核心开关出现故障，备用开关失灵，造成系统混乱，数据大量积压，导致上述问题。
据加媒体报道，公司创始人和联席首席执行官迈克·拉扎里季斯13日在新闻发布会上说，黑莓手机全球范围的所有服务都已恢复正常。公司在积极采取相关预防措施，并考虑相关赔偿。
当天早些时候，拉扎里季斯在公司网站上发布视频讲话向全球用户道歉。他说，“提供可靠、实时的全球通讯”是黑莓手机的一贯目标，“我们在本周没能实现这个目标，我为本周的服务中断道歉。我们让你们许多人失望了”。
欧洲一些通讯运营商表示将对受影响的黑莓用户作出赔偿。如果这些花费都由加拿大移动通讯研究公司承担，那将是一个巨大数额。某西班牙消费者保护组织估算，服务中断每24小时，每名用户应获赔偿0.32美元至2.67美元（约合人民币2元至17元）。
黑莓手机以独特、强大而安全的移动邮件系统著称，是深受华尔街银行家、美国和加拿大执法官员以及政界人士青睐的一款智能手机。目前，全球黑莓手机用户约有7000万。
作者：马丹
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来源：新华网
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