长春市局长接待日全覆盖后首次大接访 效果明显

　　长春市局长接待日全覆盖后首次大接访

　　11月21日，长春市政府按计划组织开展了第十三次局长接待日工作。本次局长接待日，15个县（市）区、开发区，123个乡镇、街道和水务集团、热力集团、供电公司等9个公用企业的共499个部门和单位“一把手”开门接访，参加了局长接待日工作。市直部门、县（市）区、开发区、街道乡镇公用企业上下联动，全面接访，明确责任，做到了横向到边、纵向到底，实现了全覆盖。收到了良好的社会效果。

　　●市政公用局

　　燃气、供暖问题

　　现场承诺解决

　　21日9时刚到，长春市市政公用局二楼会议室内就坐满了相关处室的负责人。“我们是滨河西区的居民，10年了，一直没有燃气！”家住滨河西区的陈红说，“2009年，和我们一栋楼的其他单元门都通了燃气，可就剩我们这个单元10户人家没通！”陈红说，钱也交了，就连楼道里的燃气管线也都安完了……陈红等人住在滨河西四401-1栋。

　　刘东伟局长了解情况后说：“燃气管理处的人，立即和她们3人去燃气公司协调解决问题！”而后，3位居民代表与燃气管理处工作人员来到长春燃气后，长春燃气相关负责人表示，会于近日协调解决这个问题。

　　朝阳区金色家园的王忠志等4位居民代表走进会议室，反映的也是燃气未通问题。据介绍，该小区共408户居民未通燃气。对此刘东伟表示，将派人去调查了解。

　　前不久，宽城区蔡家小区正式并入大网供热，可并入大网后，很多居民都发现暖气仍然不热。“多次找了供热公司，可也没解决明白！”居民徐红英说道。“最开始的几天，一直在对老的管线进行补漏，我也多次去小区的泵站了解情况！”长春市市政公用局供热管理处处长温成君说，综合分析，是通往蔡家小区的地下管网有堵塞的情况。“必要的时候，要把地下管网挖开，实在不行就把管网换了！”刘东伟说，“请大家放心，这件事情近日就会解决。”

　　二楼会议室内正协调解决问题时，楼下来了几位送锦旗的居民。“非常感谢公用局和供热公司，解了我们20年的心病！”80多岁的袁大娘说，她们都住在朝阳区万宝街乙栋十二号楼，这些年来，冬天的室内温度就在十二三度左右。温成君说，那里之所以不热，是因为只有一个回路，这次解决过程中，将一个回路变成了7个回路。

　　先开栓后核算

　　解决遗留问题

　　长春燃气于21日8时-11时开设了长春燃气第一次“总经理接待日”。公司总经理梁永祥对3件燃气安装历史遗留问题现场给予解决，责成市场部要为用户先开栓后核算，尽快使用户早日使用燃气；此外，对于一楼用户阻挠燃气施工及开栓的问题，梁永祥总经理认真记录，并责成公司相关部门主动承担社会责任，协调市政府相关部门、社区及消防等部门共同现场踏查，力争最快时间解决开栓供气。同时对于用户提出改变燃气管道设计等建议，梁永祥已于接待当日下午带领公司相关部门到现场踏查解决处理。接待当日共接待用户30余人；诉求、咨询问题11个，其中现场立即解决处理5个，其余6个正在积极处理中。

　　采暖设施堵塞

　　帮忙义务冲洗

　　11月21日，长热集团在南关公司会议室组织进行了首个“企业领导人接待日”活动。集团公司董事长张凤梧、总经理郑亚非和各供热分公司经理与相关工作人员50余人参加了此次活动。

　　针对中环十六区张女士所反映的供热温度偏低、暖气不热，有时候不能达标的问题，集团公司领导在听取核查情况后，当即表示要立即调整换热站运行方式，提高供热效果，并将在夜间加强跟踪测温。

　　家住在北安小区2号3门807号的赵女士反映，她家室内温度不达标，只有第一组暖气热，想在循环系统最末端安装一台小循环泵，了解到这一情况后，集团公司迅速派出工作人员前去检查，经查明发现，造成不热原因是用户室内采暖设施堵塞，尽管此项问题不属于供热企业应负责的问题，但工作人员还是义务为她家进行管道冲洗，使其家中供热系统恢复正常，实现室温达标。

　　首个接待日，长热集团现场接待了13名到访用户，反映问题6件，收到感谢信1封。

　　●二道区

　　房子漏水无人修 副区长帮助解决

　　11月21日二道区局长接待日这天，市民们早早就来到了接待地点等候，负责接待的各局领导也都提前到了接待地点。

　　接待工作开始不到5分钟，每一间局长接待室中就至少有2名市民咨询了。“我家是回迁楼，已经住了好几年了，几个月前房子漏水了，我们找物业，但物业一直没来维修。”家住二道区荣光街道的孙先生说，他家是低保户，儿女都不在身边，因为孙先生患有腿部残疾，生活上有很多不便，3个月前家里卫生间又开始漏水，跟物业公司反映多次都没能解决，这可让老两口犯了难。得知21日是局长接待日就来这准备求助区领导。

　　二道区副区长李永利了解情况后，立刻将问题转交到相关部门，并嘱咐工作人员要尽快帮助孙先生解决问题。

　　11月21日，二道区局长接待日共有150多位来访市民，市民反映的问题都被工作人员一一记录下来，待相关部门调查情况后，将尽快解决。

　　（助理记者 张睿）

　　●经开区

　　当场办结87%

　　21日9时，随着局长大接访正式开始，经开区管委会主任张焕秋，副主任孙洪健、王志良、王大鹏，主任助理曹臣等接待了来访群众。

　　兴隆山镇金钱村孙庆文、毛家村金海德是劳改释放人员，在监狱改造后回归社会，想要重新开始新的生活。“我们都没有住房，只能借住在亲戚家里。但是时间一长，亲戚也冷眼相向了。”金海德说。

　　张焕秋在了解二人的住房情况后，立即与兴隆山镇政府取得了联系，要求兴隆山镇调查类似情况还有哪些，统筹考虑劳改释放人员的基本情况，召开专题会议研究处理，拿出解决方案，切实为其解决住房困难问题。

　　21日，经开区管委会共接待来访群众386人，受理群众反映问题49件，当场处理解决问题43件，办结率达87%。（实习记者 常嘉洵）

　　●朝阳区

　　代区长三点措施 落实地块改造

　　11月21日，长春市朝阳区开展局长接待日活动，司法部门、行政执法部门、民政部门等负责人来到接访现场。10时，长春市朝阳区双德乡前进5队、6队的居民代表刘风波等人满面笑容地离开了朝阳区政府区长接待室，因为困扰了他们两年的烦心事，在21日这天终于有了希望。

　　原来，双德乡前进5队、6队属于城中村，周边开发楼盘时由于各种原因被遗留下来，现在该地块低洼，房屋破旧，没有上下水，也没有供暖，居民要求拆迁改造，改变生活环境。朝阳区代区长祝永安说，在此处情况的处理上，他现在正在与市里沟通该地块的规划问题，而且进展顺利，“也请群众们放心，在下一步工作中我们朝阳区争取做到三点，一是要积极推进项目规划和审批，今年要有个结果；二是要坚持公开公正的程序，按规矩招投标；三是要严格管理，交给群众一个满意的工程。”刘风波等代表听了祝永安的一番话后，很激动，反映了两年的一件烦心事终于在这一天有了明确的答复，让他们看到了希望。

　　21日，朝阳区共接待来访群众100余人，接到问题40余件，其中涉及医保、廉租房、土地、低保等问题。

　　（记者 朱晓云 助理记者 王骁猛）

　　●绿园区

　　受理问题16件 14件当场解决

　　昨日9时，长春市绿园区区长孙英利在该区林园街道办事处大房身社区进行了现场接访。随他一起来的还有住建局、教育局、公安局、司法局、民政局等23个部门的“一把手”。

　　“区长，我家1975年时自建了一个房子，没有房照……”陈女士一边向孙区长反应问题，一边将事先准备好的材料交给孙区长看。

　　陈女士说，她查阅过相关政策，长春市政府曾下过一个文件，1990年前自建的无籍房政府是承认的，如果拆迁可以给补偿一个住处。陈女士说，她哥哥的身体非常不好，而且经济条件很差，是低保户，希望政府可以帮忙解决此事。

　　仔细将材料阅读完后，孙区长将该区执法局局长叫到了身边，一起探讨此事，并当场表态，“你放心，我们一定会在第一时间解决此事。”随即，他在陈女士的上访材料上写下了批示：按照相关政策妥善解决此事……据介绍，该区当日共接待来访人员120人次，受理问题16件，其中14件当场解决，2件集中供暖问题移交相关部门限期解决。此外，昨日绿园区内11个镇街开发区也设立了接待点，受理问题10余件。

　　（记者 刘力源）

　　●宽城区

　　居民暖气不热 区长承诺协调

　　昨日，宽城区区长周贺接待群众来访，并把每个问题都认真地记录在笔记本上，有几位居民反映家里暖气不热，周区长表示马上协调相关部门解决此事。

　　“我们小区一楼、二楼暖气有点热，三楼以上不热。”昨日，首批来访的3位居民来自宽城区蔡家小区。

　　据悉，宽城区蔡家小区位于城乡接合部，始建于1995年。因距大型锅炉集中供热较远，房地产开发商在小区内建了一个小锅炉房。近年来，锅炉及管网老化，导致居民供热不达标。“小区供热的企业应该由市政公用局管理，我会尽快和市政公用局领导协调解决此事。”周贺说。

　　据了解，截至昨日16时30分，宽城区领导共接待9人来访，受理来访反映问题13个；区各部门共接待81人来访，受理来访反映问题45个；街道接待1人来访，受理来访反映问题1个。百姓反映集中的问题包括拆迁补偿、小区管理、房屋回迁。

　　（记者 毕成功）

　　●长春市公安局

　　公安局聘请律师 接受上访人咨询

　　11月21日，长春市公安局举行第11次“局长接待日”。吉林省公安厅副厅长、长春市政府党组成员、长春市委政法委副书记、长春市公安局局长李祥全天现场共接访群众诉求19件。

　　在全国公安机关开展的“大接访”活动中，李祥和长春市公安局党委成员亲自接访，使多年沉积的信访案件得到迅速处理，各种矛盾得以有效化解。

　　为了接访工作高效有序地进行，长春市公安局指挥部控申处采取预约接访的措施，聘请律师到接访现场。上访人员对警方的答复有异议，可以当场咨询律师，律师作为第三方从法律的角度给予解释，这样上访人员更容易接受。

　　在接访现场，李祥热情接待每一名上访群众，认真聆听他们的诉求，能当场解决的，他马上拍板解决，无法立即解决的，他责成相关单位和部门及时给予解决。

　　11月21日，长春市公安局现场接待上访群众150人，现场办结71件。其中，李祥共接访19件。

　　（王险峰 记者 李忠鑫）