网购促销致大量货物积压延迟送达 店家不敢上线 快递公司“爆仓”
8天过去了,寄出的货物还“躺”在快递公司的仓库里,这边是送货的纹丝不动,那边是顾客的天天质问。11月11日“光棍节”的网购促销,虽然成就了淘宝总支付宝的一天交易额,可是大量网购货物的积压却让广州的众多网络店家被骂得不敢上线。
微博上的一张照片成为最佳的写照:快递公司的仓库里,已被堆积成山的大小纸皮箱挤爆,不计其数的货物只能在露天的场地中经受着日晒雨淋,网友们惊呼:强大的网购消费力把快递公司给“爆仓”了!
店家:
天天被骂不敢上线
“9件货,8天过去了,还一直晾在广州的仓库里头。”淘宝网广州店主张先生表示,11月11日当天,他共有9件货物委托申通快递代送,买家分布在全国各地,包括江苏和黑龙江等省份。他兼营实体店零售和批发生意,平日多找申通送货,按其经验,以广州到江苏为例,正常两天能送到。结果截至20日下午,他通过申通快递的系统查询送件信息发现,9件货物尚在广州仓库,全没发出。张先生说,顾客天天投诉,自己天天被骂,弄得他这几天都不太敢挂在线上,“没法跟顾客交代呀!”
物流:
积压多是光棍节货
有申通快递的收件员透露,由于光棍节当天的业务量突然大增,远远超出公司的应付能力,导致人手不够,只能将那一天的大量货物暂时搁置,保证其后时间的业务能正常运作,再回头处理积压业务。张先生说:“让后面的货迟个一两天,也比总压着一天的货要好,起码可以跟顾客解释。”
微博直击申通“爆仓”
“3天前在淘宝买了个祛痘膏,江浙沪隔天到的,今天还没收到,问卖家是不是丢件了?卖家问过以后说快递爆仓!发了一张图给我看,真是恐怖啊!难怪说淘宝养活了快递业。”微博网友“广州打折优惠”转发一张照片,拍摄自一家快递公司的仓库,日期显示为11月15日。只见堆积成山的货物早已挤爆仓库,只是被胡乱堆在露天的场地中,“别说分类和叠放,想要取出当中的一件,也像是一件攀山越岭般的任务。”
照片中出现一辆中型货车,不少喜欢网购的网友们一眼就认出是“申通快递”,更有人指出是在广东的一个集散点。从笔者之后对申通快递职员的采访中可得知,申通设于广州太和总部的仓库前几天确实处于超负荷运转状态。