中广网济南12月18日消息(记者桂园)山东省住房和城乡建设厅联合省质量技术监督局昨天发布山东省实施《物业服务规范》系列地方标准，其中涵盖了住宅物业、中小学物业、医院物业、商场物业等7项，标志着物业服务有了“硬杠杠”。
据了解，目前，山东省登记在册物业服务企业4068家，物业管理面积超过7亿平方米，新建商品房物业服务覆盖面达95%以上，直接从业人员超过30万人。该系列标准涵盖范围广泛，包括了《住宅物业》《高校物业》《中小学物业》《医院物业》《写字楼物业》《商业物业》及《工业园区物业》7项标准。
该系列标准除了涵盖范围广泛，其对物业服务事项给予了细化，对服务质量做出了具体要求，可作为业主与物业企业签订服务合同的参考和依据。在居民普遍比较关心的住宅物业服务规范中，此次发布实施的标准依据住宅物业服务的实际情况和当前业主的不同质量需求，将住宅物业服务质量分为了一星级至五星级共五个等级。其中一星级为最低等级，五星级为最高等级。不同星级的物业服务质量在各项服务中有具体不同的要求，高星级的比低星级的物业服务在规范上有的是更加细化和增加服务频次，有的则是增加服务内容。
作者：桂园
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