人参与)本报讯 最近，在杭州上城区城管执法局下属7个中队的大厅里，在处理窗口旁都会看到一个服务评价器。无论是处理罚单、咨询投诉，都可以用评价器对为你服务的工作人员进行直接评价。这在杭州城管执法系统中是首次尝试。
这个评价器和很多服务窗口单位的评价器一样，有“满意”、“基本满意”、“不满意”三个按钮。从这个月开始，服务评价器上的点评将与工作人员的薪水直接挂钩。“如果工作人员这个月的满意度没有达到97%以上，那么每个不满意将直接扣掉20元。”
到执法局处理罚单、解决纠纷，心情肯定不好，万一有人“公报私仇”，专门给工作人员“差评”呢？上城执法局的相关工作人员说，他们会尽量对“不满意”的评价进行抽访，争取不让工作人员受委屈。(本报通讯员 黄晶 本报记者 孙晶晶)
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