人参与)从北京航空运至海口因跑出托运箱而被打死——
宠物狗托运死亡引发赔偿争议
不舍得将宠物狗留在寄养机构，1月2日，主人办理航空托运带上爱狗同去海口，不料抵达机场后，却被告知狗已被打死。
1月3日，海南航空和海口美兰机场通过官方微博致歉，海南航空公司表示，装载小狗的航空箱托运时受损，小狗从箱内跑出冲向滑行道，出于安全考虑，工作人员将小狗打死。
但主人对此并不满意，希望事件责任人或机构公开致歉，说明事件经过及小狗死亡的真实原因，对宠物托运体系存在的问题进行整改，并得到合理的经济赔偿。
事件
抵达海口机场被告知宠物狗已死
前天，北京市民倪女士乘坐海南航空HU7182航班飞往海口，由于不舍得将4岁的泰迪犬“格格”留在宠物寄养处，她已提前一个月办理了宠物狗航空托运。
但抵达海口美兰机场后，她在特殊行李传送区却只等来空的航空箱。工作人员先称，航空箱损坏，小狗丢失，正在寻找。随后倪女士被告知，小狗跑到飞机滑道上，已经被打死了。
但倪女士向机场一名搬运工人咨询得知，从机场到行李仓库的传送带上，该工人看到过这个航空箱，小狗在里面安然无恙。
约一个多小时后，倪女士见到小狗尸体，“满头是血，还是软的，背上的毛秃了，屁股还有血肿”。
质疑
狗主人不相信狗自己跑出来
倪女士的女儿“喵晴朗”（网名）将这件事发布在微博上，引来上万网友关注。对于机场和航空方面解释的小狗死因，“喵晴朗”并不认同。
根据工作人员的解释，小狗是自行从航空箱内跑出来，但倪女士现场看到的航空箱完好无损，箱门向里倒在箱子里，母亲试图把门拉出来，却没有成功，“一只小狗怎么可能自己把门钩进去？”
工作人员称，小狗跑向机场跑道，为避免出现安全事故，工作人员才将小狗打死。
对此，“喵晴朗”表示，希望机场及航空公司提供照片或监控录像等证据，并证明的确可能影响起降秩序。
争议
如何赔偿标准模糊
今天上午，记者从首都机场得知，近年旅客出行为宠物办理航空托运的现象越来越多，不少公司专门承接代办手续的业务。
“宠物发生意外的情况比较少，但还是存在。”工作人员透露，宠物航空托运有严格流程，旅客需要提前3天向航空公司预订舱位，并办理全套手续，但宠物在运输过程中，难免发生意外。
记者查询《中国民用航空货物国内运输规则》发现，针对宠物在托运中受伤或死亡，该规则并没有给出明确的赔偿标准。
根据第四章特种货物运输的规定，动物在运输过程中死亡，除承运人的过错外，承运人不承担责任。
而第七章货物不正常运输的赔偿处理规定中称，由于承运人的原因造成货物丢失、短缺、变质、污染、损坏的，如果货物没有办理声明价值，承运人按照实际损失的价值进行赔偿，但赔偿最高限额为毛重每公斤人民币20元。
截至记者发稿时，海航方面尚没有公布赔偿方案。
文/记者袁文
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