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中广网北京1月5日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，家长工作忙，孩子需独自前往外地，相信不少家长都遇到过此类问题。多年前，飞机就增加了托运儿童的服务，而昨天这一服务又延伸到高铁。
京沪动车青岛客运段就首次推出了“车递儿童”等十项特色服务，家长可以将孩子交给车上的乘务人员“托管”。
2009年10月2日，在济南客运段济南至北京D40次列车上，乘务员正在亲切地照顾家长“托运”的小旅客，并与小旅客进行互动交流。
京沪动车青岛客运段推出“车递儿童”服务
青岛台记者宋利军：家长如果有这方面需求的话可以首先拨打青岛客运站的电话0532-82977922联系，客运段会根据家长提供的预约信息，然后安排具体列车的列车长和孩子家长进行进一步沟通，最后在发车前几小时由孩子家长和列车长在车站进行最后一次交接，主要包括有孩子和家长有效身份证明、孩子的车票以及孩子所到车站的接站人的联系方式，还有他的身份证明，携带这些证明以后，列车长就将带孩子上车。
上车后列车上会将受托的孩子统一安排在列车的餐车位置，然后会有一名乘务员专门对这些孩子进行统一照看，不仅包括孩子在旅途上的吃饭、上厕所等问题，还包括在旅途当中进行一些互动的游戏。那么这项车递儿童的业务，青岛客运段在几年前就已经在青岛-北京的特快列车上执行过，从目前来看已经有几百名孩子受过照顾，应该说这项服务已经有了比较好的这个基础和经验，那么大家尽可能放心。
多次负责陪护“儿童”的列车员沈虹告诉记者，在列车上陪护这些无人陪伴儿童需要格外仔细，“上不上厕所？饿不饿？阿姨领你去。”还要对孩子进行必要的安全知识培训，告诉孩子不要自己去接热水，不要到车厢连接处玩等，事无巨细。做的真不错!
说到铁路的服务，不由得要提及我们的邻国印度。印度的铁路无论是历史还是规模都值得一提。10万公里的铁路线被称作是印度的生命线。铁路为乘客和雇员提供餐饮娱乐等服务。
印度火车服务体系完整
印度火车的服务等级差别非常大，高低之间的差别就像星级酒店依次降低到大通铺的感觉。今天我们提到的“车递儿童”这种服务方式，在印度存在吗？ 下面连线国际台驻印度记者王超了解详细情况：
王超：印度火车系统的服务意识非常值得一提，从你买票开始这就非常有特色，在印度购买火车票非常方便，遍布整个城市的网点、旅行社都可以通过购票，更加方便快捷的可以通过网络来购票，通过电话来购票，那么最新的呢也就是在昨天印度火车系统刚刚推出了一个手机购票，如果你使用一个智能手机的话，你下载一个软件，通过这样一个软件来购买电子客票，可以说是非常方便。而且根据我个人的体验，买票的时候服务信息也是非常明朗，我在通过这个网站来订票的时候，网站是会显示我需要的班次它还剩多少票，分别不同的档次是多少钱，那么还有一点也非常有特色的是，在印度买票你可以选择候补登记，就是说我要买1号车厢，但是1号车厢现在已经满了，我还可以进行登记上，我进行候补，它叫做等待免单，假如在我之前买的客票，买票的旅客他退票了，那么在这个之后的旅客就可以按照这个登记的次序来依次成功的获得这个火车票。
上车之后，车厢的服务意识也是比较有特色的，我也是经常在印度坐火车出门旅行，拿一个简单的例子来说，就是说火车站吃饭这是大家都要遇到的一个问题，在印度火车站吃饭很简单，就是以一个上午来举例，一个上午列车服务人员，有时候我们说这个服务意识可能太好，就有点骚扰的感觉，至少他会来送两次茶点，供你奶茶、饼干，还会送你一顿早餐，早餐有什么呢？有一个煎鸡蛋饼，有吐司，有奶茶，甚至还会有一点水果，矿泉水、茶啊这些东西更是随时供应，而且所有的这些餐食都是包含在火车票当中，当然您刚才也提到根据档次不同享受不同的服务，基本上一等空调车厢，二等空调车厢，三等空调车厢都能享受这个服务，而且这个票价相对来说也是比较低廉的。
新加坡托管儿童服务 服务细致
说起“托管儿童”，最早是航空公司开辟的这项服务。新华社驻新加坡记者陈济朋告诉我们：这项服务在新加坡分得很细，还不是免费的：
陈济鹏：其实在新加坡也有很多航空公司也是提供儿童托管服务，但是一般来说亦是分为各个年龄段不同而有所不同，比如说像在5岁以下基本上就是不可以托运的，在5-18岁这个区间，基本上就会分为几种不同的情况，一般来说分的很细，其中5-7岁一般情况下你需要带牌到航空公司办公室去，带上个人资料还有接收人的个人资料，要把这些资料填的比较齐全才可以，这个需要提前安排，一般来说要先向航空公司咨询。还有就是8-12岁，基本上就可以直接向航空公司电话咨询订票就可以的。然后12-18岁之间就是选择比较大一些，你可以选择托管也可以选择不托管，基本上航空公司会把小孩接到以后，会由他们的人来负责照管，有一些相应的机票费和服务费。
丁兆林：儿童托管服务 信息认证与监护培训尤其重要
儿童托管服务是客运业服务的不断提升的表现，更好的方便乘客值得肯定，不过还需要整个社会良好的服务保障和诚信体系：中国之声特约观察员丁兆林：
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