导读：又到年关，回乡的火车票又成焦点，前不久铁道部推出网上预售火车票，许多旅客都选择这种新的购票途径。但是伴随这一新鲜事物出现的猫腻，让不少旅客吃亏，有网友误上了钓鱼网站，票没买到钱却被骗了。《天天315》本期关注：提防网购火车票被钓鱼，票没买到，钱却被骗。
中广网北京1月7日消息 据经济之声《天天315》报道，临近年，关春运也马上要到了，网络购买火车票现已成为大量务工人员回乡、学生回家的便捷选择。网络上的特价票、打折票、转让票很多，但是在通过网络购票的时候也面临着很多的问题。比如网购吸费陷阱，那么网购火车票的吸费的陷阱到底有哪些？想要网购车票的朋友又应该注意点什么来避免让自己在返乡的旅途上面蒙上一层阴影。今天为大家邀请到了经济之声的特约评论员包华，北京潮阳律师事务所的律师胡刚跟大家一起互动。
主持人：D字头、C字头、Z字头包括T字头相继实施网络售票，今年春运包括K字头和普速列车在内的所有的火车票都是可以在网上买。不过在网络购票带来便捷的同时，也有一些不法分子趁机来敛财，开设火车票钓鱼网站，骗取别人的钱财。我们现在要给大家介绍的第一个现象就是假订票网站频现。
根据铁道部规定，从2011年的11月20号开始，全国铁路所有Z字头就是直达特快列车，实行互联网售票，从12月10号开始，全国铁路所有T字头特快列车实行互联网售票。去年12月29日北京的刘先生向我们的记者讲述了他的遭遇，就是半个月之前他需要订购一张元旦期间，从北京南站到青岛的D51次的车票，考虑到自己没有办法直接买，就在网上买，但是不知道订票网站的具体网址，在百度里面输入了一个北京火车票订购网站，结果搜到了很多，数十万条网页的信息随即就点了一个网络链接，然后显示说铁道部直属的销售网点等等字眼，由于打的铁道部直属招牌，所以就没怀疑。拨通了网站上标示的400订票电话，对方在询问了他订购的车次之后，告诉了他一个银行卡的账户，要求当天必须把票款转帐到这个账户，否则就不能订票，刘先生说他按照网站的指示进行转帐，并通知对方说已付款之后，这个400的电话就一直无人接听了。
所以先问一下胡律师，以你职业的敏感来看刘先生是不是已经进入到了钓鱼网站的陷阱里面。
律师有话说：搜索引擎出来的结果不一定真实 认准官网www.12306.cn 胡刚：应该说是比较明显的，确实是中了钓鱼网站的招了。我国有一个叫中国反钓鱼网络联盟，我也是其中的一个所谓的专家。去年12月14日，在北京开了一个年会，年会当中就提到了反钓鱼网站的一些情况，钓鱼网站出现了一些新特点，其中一个特点是抓热点，现在流行什么就会做什么，比如明天就是春运的第一天，在此之前类似的钓鱼网站和春运有关的钓鱼网站就会大量的出现。刚才提到的飞机票、火车票甚至所谓的长途汽车票，都成为紧缺资源，都会会出现大量仿冒情况，这是第一点。
第二点，钓鱼网站的设置者会搞游击战、潜伏战。什么叫游击战？以前做一个网站突然就完了，现在不是，注册了很多域名，这个域名对应一个网站，这个域名又对应另一个网站，轮番开，你要封掉很麻烦，他打一枪换一个地。所谓潜伏战，就是一开始很正规，情况都是正常的，甚至还有备案号，等到某个特定的时间点，一下子突发起来变成一个钓鱼网站，他的目的就是窃取用户的信息，进而误导用户和某些特定的网站进行混淆，乃至进行钱财诈骗。
这些都会对我们的网络环境造成很大的威胁。铁道部门这次推出网络购票是非常好的，但是要牢记，一般来说搜索引擎搜索出来的结果不一定是真实的，一定要有这个概念，这是第一点。第二点，现在官方订票网站就是一个www.12306.cn。
给大家介绍一个背景，一般我们看到一个网站如果它的结尾是以.CN结尾的，可靠性一般会比.COM、.ORG、.NET等等后缀域名要高得多，因为它经过了严格的备案、许可程序。
专家有话说：钓鱼网站特征包括页面与真实网站相似等四个特征 主持人：我特别想问一下包华，刚才说了有几种方式可能会引起大家的混淆，让大家进入陷阱，我就特别想问一下钓鱼网站以你的了解他是如何来设置这个具体的陷阱呢？
包华：根据我的观察和了解，一般钓鱼网站有以下几个特征：第一、整个页面设置非常近似真实网站。第二、钓鱼网站的域名跟真实网站域名也有相似之处。第三、所有钓鱼网站都会告诉你需要先付款，不会说是后付款的。第四、一般情况下钓鱼网站都会是在我们搜索引擎的第一页上，这一点挺奇怪的，这个可能是搜索引擎商他们去安排工作的疏漏，而且一般钓鱼网站都会开通400热线。
作为网站，本身是一个公共服务的机构网站，如果是让你预付费，同时又给了一个400热线，我个人建议你要提防一点。因为预付费一般不会出现在公共产品服务的范围之内。另外，400热线的办理程序非常简易，不要轻信。
专家有话说：看到预付费制一定要小心 主持人：那如果正规的网站呢，你要不先给我钱，我怎么给你票呢，这一点怎么来达到一个统一呢？两位有没有想过这个问题？
包华：网络的购票，更多的是排位的登录，即在网上登记之后排位，你能不能排到，你必须提前多长时间，你去到现场通过你真实的证件，去取相对应排位之下的票或者这个号，如果你不取票和不取号，那么这部分排位的资源会滚动到现场销售里去。而这样就会存在退费，中间还有服务结算以及核计的内容，这对于很多公共服务产品提供机构来说，都是非常困难的。所以大家如果看到预付费制的话，一定要注意一定要当心，尤其是公共服务。
主持人：我们记者通过搜索登录网址叫WWW.MAHK.COM的火车票网络，声称24小时订购全国最低价火车票，那这个网站的网页和官网的相似度极高，就像刚才包华介绍的一样，很多地方看都不出猫腻来，但仔细辨认可以发现有一些粗糙，没有网页的介绍，而且订票根本不需要你注册认证。
我们的记者做了一个小小的试验，胡乱填写了一个资料身份的信息之后，居然显示可以订票，不仅很多车次都是票源充足，而且还有20天以后的火车票，比官网还提前了8天，我不知道这样的一些信息给两位带来了一个什么样的提示？就是有没有你们认为可以提醒大家的一些内容。胡律师。
律师有话说：官网以外的网站不要去 胡刚：主持人刚才提到所谓的火车票网域名是WWW.MAHK.COM，首先我们看到它这个.COM的，这种就要引起一个注意，不是.CN。它的注册是非常简单的，而.CN是以实名注册，而且要求的非常的严。
第二、MAHK，域名本身的价值是比较高的，但是它为什么会出现这种情况呢？我注册这个域名以后希望得到一些收益，虽然没有卖出去，但经过层层转包，最后可能实际上就会转包到搞钓鱼网站的人手里。
我们再罗嗦一遍，咱们正规铁道部门推出的官网是12306.CN，其他的网站我们尽可能的不要去，特别是通过搜索引擎搜索出来的，有些虽然是排位靠前，但可能是买来的排位，或者他通过数据优化、网站优化使他的排名人为靠前，所以这些都值得我们特别的关注。
主持人：现在再来说另外一个案例，就是银行帐户信息也被调走。考虑到去火车站还有实体火车票代售网点买票需要花费比较长的时间排队，很多消费者会选择网络购票，并且通过电子支付的方式来付款。在这样的情况下一些不法分子利用乘客很急切买票的心理，设立虚假钓鱼网站来套取买票乘客银行卡的密码，最终导致乘客财产受损。
南京某高校学生小吴，在论坛上发帖给我们讲述他的经历，他通过校园内部论坛，看到有一个网站说代售全国火车票，通过银行卡支付票款之后可以立刻送票上门，随后他就登录这个网站，通过QQ聊天工具和这个网站取得联系，工作人员就告诉他需要在网上进行实名注册之后，才可以选择乘车的车次，在确认乘车车次之后需要通过工行、建行或者招行的账户进行转帐来付票款，之后就可以来取票了。小吴联想到全国有很多的实名制的购票，他以为这个网站实名制注册就是正规操作方式，放低了提防心。
在实名注册成功之后他用自己招行的信用卡在线进行了票款的支付，小吴说当天并没有人来上门送票，一天之后手机收到了招行发来的刷卡短信，显示成功刷卡五千块钱，这个时候小吴才知道自己上当受骗了，立刻向公安机关报案。
两位听了这个案例之后觉得哪个地方出现大问题，要特别提醒小吴和其他的消费者？
专家有话说：钓鱼网站在你登录时能盗取个人信息 包华：这实际上是钓鱼网站套取购票人银行信用卡的相关信息，包括帐号、密码，甚至卡片后面特别的编码，在登录他的网站进行操作时，会自动把这些信息进行截取，在你下线的时候，他会登录网站然后进行刷卡操作。
我们提醒广大的购票人，在你使用网银的时候一定要关注使用环境，你不熟悉、不了解的商业网站进行网银操作是非常危险的，即使是他提示您通过正式商业银行去操作也可能在你导入到商业银行网站上的情况之下，在你计算机上安放一些盗取密码的软件，木马。所以您对这个网站确实不了解，不熟悉的情况下，不要轻易通过该网站连取自己的银行帐户。
主持人：这个跟咱们平时在网上购物有什么区别吗？也是输入你的帐号啊。
包华：关键是不知道这个交易方是谁？如果这个交易方是12306.CN，我可以放心大胆的操作，如果那个人是一个我根本不认识的人，然后我在他面前拿出我的信用卡，告诉他我的帐号和密码就会非常的危险。
主持人：这样的案例当中这个诈骗的手段或者说诈骗方他更多的还有更多抓住了大家的一个其他的什么心理？
专家有话说：钓鱼网站利用消费者图方便的心里 包华：很多购票让人非常关注，比如可以代购全范围内火车票，可以给你上门送票，这跟年轻人在淘宝、当当进行消费的方式完全一样。但是他其实并没有考量一件事情，就是我们的火车票不是一个普通的商品，它是一个公共服务产品。这种公共服务产品的属性决定了它的服务跟一般商业机构提供的商品服务完全不同。如果我们向火车站订票，很难想象铁道部能够派一个快递给送一个火车票，虽然我希望那一天尽快到来，但目前达不到。
而且这个产品是一个刚性需求产品，在这种情况之下，服务水准在目前水平下，在目前情况下很难达到一个商业运营水平。这种情况下非常符合年轻人消费水平、消费习惯的假购票方式可能是很多人上当的大前提，他觉得这个是应该的，但实际上来说有可能到12306上去看话，不是这样的。
主持人：说白了，你买的那个东西，商家他生怕你不要，所以他会上门给你送，但是火车票不怕你不要，很多人急的一票难求，就是一个公共需求的东西。
有网友问60、70岁的老人，要在北京转火车，车次是普通车次，火车票是不是可以委托别人来代买？因为首先老人不会上网，打电话也不知道往哪打，其次转车的时间很紧张，排队也不现实，像这种情况两位能不能给他一些建议？
包华：据我了解火车票是可以代买，提供真实的信息，这是没有任何问题的。但是在他取票的时候必须拿着老人本人的身份证原件去取票。另外，现在是年关，我不知道现在对于取票行为是不是还需要本人去，这一点我确实不太了解，需要跟铁道部门去核实一下。
主持人：火车票购买实名制以来，很多的网友就反映自己的身份信息可能泄漏，这是实名制以来很多人都关注的一个话题，被他人注册，导致自己无法在网上注册买票，那对信息遭到抢注应该怎么办？
律师有话说：尽量提前到站候车 预留充分查验票时间 胡刚：首先我这里面也提醒一下广大的旅客朋友，坐火车的时候务必提早一些坐火车，因为这个查验的流程恐怕是比较长的时间，每一个人就算是5秒，火车的流量恐怕比机场的流量大得多得多，所以我建议如果平时提前两个小时，建议至少提前三个小时，因为要留出预先查验票的这么一个环节。
第二你的身分证比如身份证号码和你的火车票他们的号码应该是对应的，身份证本照片和本人应该是一致的，如果正好你倒霉做了整容那另说了，尽可能的把提前的一些措施、手段考虑到，避免因为实行这种实名制给自己造成不必要的麻烦。
专家有话说：身份信息被抢注可与铁路客服联系 包华：如果您的个人身份信息确实被别人抢注了，我建议您把您的身份证件、有效身份证件包括本人的一些照片等等，这样一些资料发送给12306.CN，由铁道部的相关人员审核之后，接受到这个投诉审核之后，肯定会有人跟您联系，另外一个铁道部本身也有一个客服电话，打过去，应该也可以帮您解决一部分的问题的。
主持人：最后我们再来总结一下，一些假的订票网站在网络上发布虚假信息，制作非法链接，吸引网络购票的人群点击网页，之后骗取信任要求对方转帐汇款，骗得钱款。就这类的案件通常有什么样的特点？
包华：首先他会告诉您网站上面的服务是比较齐全的，包括票源是充足的，可以提前很长时间订票，包括上门送票等等。
第二大类特点就是它网站的整个规格跟真实的网站应该差别不大。
第三个方面，他会尽可能多的套取您的资料，虽然您可能不认识这个网站背后的人是谁，但是他会要求你说清楚你是谁？包括你个人的信息，包括你银行的信息，甚至于你的联系方式，这是比较惯用的特点。
第四个方面，如果你要通过搜索引擎去搜索它的话，它的排名相对比较靠前。另外一个它的这种联系方式比如说用400热线的方式，用QQ的方式都比较亲民，这个跟我们一般公共产品提供方的这种习惯使用的沟通方式是完全不同的。
最后一点就是也许会出现您个人在登记，虽然没有进行身份认证登记的情况之下，就允许您订票或者是还没有订票的情况之下，就要求您付款，这些反常的情况您都需要注意。
胡刚：我建议大家坚持一点，如果一定要实行网络订票的方式，请您务必是使用直接在您的地址栏中输入WWW.12306.CN进入到铁道部的客票中心进行购票，其他的网站、其他的方式，不论是刚才包华提到的所谓的论坛也好，搜索引擎也好，都不要使用。
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上网从搜狗开始
