人参与)老年人出行难，行动不便且没有子女陪同的老年人出行更是难上加难，说起这些，家住许府巷长江新村的戴女士有一肚子苦水要倒。那么为什么老年人打不到车？为什么出租车会拒载行动不便的老年人？对于这些问题，出租车司机似乎也有他们的苦衷。但是，不少人仍然表示，服务行业不能挑客。
快报记者 郝多
老人打车，拦10辆车9辆不停
“我父母都是快80岁的人了，父亲曾经中风过，现在走路只能一点点挪，母亲虽然身体比他好一些，但也有腰椎间盘突出。”戴女士说，买车前，每次父母出门都是她最头疼的问题。
“因为父亲行动不便，所以不能乘公共交通工具，只有打车，可是一般拦10辆车，有9辆都不带，以至于每次都要提前一个小时出门拦车。”戴女士告诉记者，因为小区在巷子最里面，所以每次打车都是她和母亲到大街上拦车，让出租车开进小巷子去接父亲。“我和我妈在两个方向拦车，每次我妈都拦不到车，经常明明是空车，司机老远看到是老太，停都不停。”戴女士说，“就算是我这边打到车了，待司机拐进巷子，看到我爸跌跌撞撞的样子，也不愿意带，借口说不认路或者不顺路之类的话。”
“我是独生女，工作又忙，有时没办法，父母只能自己出行。”戴女士说，有一次父母要去医院，好不容易打到一辆车，“我妈立马扑上去，司机一听还有个行动不便的老爷子要拐进去接，立马拒载，不顾还趴在车窗上的老人，居然加速开走，母亲一个趔趄，差点摔倒。”说到这里，戴女士有些哽咽，“因为爸爸上下车不方便，会耽误一点时间，我们都会多给个5块10块的。”
出租车司机：怕麻烦，怕出事
昨天下午，记者来到中央商场南门前的出租车等候区，一位李姓的哥告诉记者，不带老年人主要有三大原因，一是老年人很固执，认死理，非要走他们熟悉的老路，“现在到处都堵车，司机有时候会为了节省时间走一些新路，但是老年人就认为你带他绕路了，喋喋不休。”李师傅说，还有的老年人有这样一种心理，我都花钱打车了，就一定要送到家门口一步路都不能多走，“有一次，一个老人带我绕到一个巷子里，害我花了20分钟才绕出来。”
第二个是老年人上下车动作慢，浪费时间，“有时候我们只能停靠很短暂的时间，否则要不就是后面的车狂按喇叭，要不就是被拍照。”李师傅说，另外，现在不少车都是用天然气的，看到带轮椅的乘客肯定不会带，因为后备箱不能放轮椅。“最后一个，也是最重要的原因就是怕麻烦，怕出事。有年轻人跟着一起还好，要是单独一个老人，或者一对老夫妻，就怕他们突然中风，或者下车跌个跟头什么的。”
拒载很难取证，基本靠自律
那么这样算拒载吗？“这种现象太常见了，没有年轻人陪伴的老人打车，一般司机都不会带的。”李师傅坦承，这个只能靠个人良心和自律，要想取证很难，“出租车没有停下来，不能算拒载。出租车停下来，乘客说要去哪里，司机找借口拒绝搭载乘客前往目的地，才是拒载。”
“谁家没老人呀，谁愿意自己家白发苍苍的老人在寒风中站着，一辆车都不愿意载他们？将心比心嘛。”一位不愿透露姓名的出租车驾驶员说，他就从没做过这样的“缺德事”，“尊老爱幼是美德，出租车行业作为服务行业更应该做到积极帮助老人，不挑客，更不能不搭载老人。”
打“擦边球”拒载没法管理？
记者致电江苏交通服务热线96196咨询，工作人员表示，出租汽车客运管理条例中明确写有“遇乘客招手停车”，“停车”这个点很关键，“如果出租车司机连车都没有停下来，那就完全不属于拒载。”这位工作人员说：“很多司机确实会看到老年人，尤其是带着轮椅的老年人，就会假装看不见直接开走，这点我们也没有办法管理，因为很难取证，只有出租车停下来了，和乘客有言语上的交流，然后不带客，才能定义为拒载。”
那么，对于出租车司机这种打“擦边球”拒载的行为，有没有什么解决的办法？有人提议，出租车能不能也学学公交车，老人打车时使用老年卡打卡，这个记录可以每个月计算一次，根据载送老人的次数，出租车公司或行业主管部门给予出租车司机相应的津贴和表彰，这样可以鼓励出租车司机多帮助老年人。
上网从搜狗开始
