人参与) 中新网1月20日电 据香港大公报报道，港人嗜旅游成痴，旅游业议会表示，去年港人外游热点虽事故频发，但反映香港外游市道的印花收入仍录得增长，推算全年生意额达到一百三十亿港元。议会去年二月推出的规管旅游业“十招”收效，全年来港旅客投诉同比跌三成，内地入境团数目录得四成升幅。
中东政局不稳、日本地震及核辐射危机、泰国水灾等事故，一度令香港旅行社生意大跌。旅游业议会昨日公布，去年十二月印花费录得一成八升幅，带动全年升百分之一点四，达到一千九百三十七万元，推算港人报团团费高达一百三十亿元。突发事件令全年外游旅客投诉增加百分之七点五至一千一百一十宗；查询及寻求协助则分别下跌一成四及百分之六点七。机票总交易额逾二百二十四亿元，升约一成，但发出机票的数量仅微升百分之三点七，反映机票加价。
截至本月十八日，今年的外游印花收入约一百二十七万元，按年升百分之六，议会主席胡兆英表示，由于团费上升，外游人数与去年相若。
议会去年二月针对内地入境团实行规管“十招”及引入扣分制，议会总干事董耀中指，去年来港旅客投诉下跌约三成，录得二百六十六宗，当中二百六十宗为内地客投诉，主要与行程有关。查询则大幅增加六成半至七百六十宗，相信是因为议会热线普及；寻求协助增加两成，涉及酒店、时间安排及购物。去年登记的内地入境团接近十一万，按年升两成。
议会消费者关系委员会去年处理一百零七宗个案，当中二十三宗成立，较去年减少近半；当中两宗已上诉，一宗维持原判，一宗加重赔偿金额。规条委员会共处理一百八十五宗涉嫌违规个案，一百六十六宗成立，当中入境旅行社个案有一百零三宗，升幅近一倍。董耀中解释，是因“十招”实施审理更严格。另有出境旅行社二十九宗，更改旅行社会籍数据及领队各四宗，投诉导游二十六宗。
扣分制实施后，约七至八间旅行社被扣分，最高被扣十分；五、六名导游被扣五至十分，另有涉嫌强迫购物的导游，被暂停导游证一至三个月。
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