香港旅游业10招管控赴港游宰客 内地游客投诉减

　　中新网4月8日电 据香港《文汇报》报道，内地游客一直是香港旅游业的“火车头”，2012年2月访港的内地客就有逾220万人次，占整体旅客的68%。2011年初，爆出恶导游阿珍强迫旅客购物丑闻后，旅游业议会随即推出10招，打击业内经营内地团的“害群之马”，而10招也相当凑效。根据旅议会最新数字，2012年2月份，旅议会接获26宗投诉，全部来自内地客，相比2011年同期减幅达38.1%。

　　据报道，香港每年均吸引不少旅客赴港，当中内地客更占大多数，根据旅发局数字，2012年2月份内地访港旅客达2296814人次，比2011年同期上升14.4%，而内地客的人次占整体访港旅客的68%。2011年初，爆出恶导游阿珍强迫旅客购物丑闻后，旅议会为打击业内经营旅行团的“害群之马”，即推出10招规管，包括导游及旅行社计分制及“一团一导游”，即香港的接待社需指派同一名导游全程接待内地团，以确保服务质素，及防止“刀手”宰客。

　　此外，为加强旅行社监管，旅议会也要求香港接待社及内地组团社签订列明团费的合约，以确认旅行团行程及食住等安排不会“货不对办”，符合质素要求，并需指明购物场所及停留时间，及有否自费项目等。

　　旅议会推出的10招实施至今，内地客投诉数字确实大减，根据旅议会数字，2012年首2个月共收到45宗内地旅客投诉，比2011年同期的56宗减19%，如单以2012年2月计算，该月共收到26宗内地旅客投诉，比2011年同期的42宗也急跌38.1%。