电商三国杀传统卖场危机 家电销售多业态将共存

　　传统卖场完了？

　　京东苏宁国美三家展开的对抗，让人们感受到了网络的威力。此前，图书音像等传统门店在网络威胁下，出现行业性的整体凋敝甚至关门歇业。不过，专家认为，大家电卖场虽然要面对京东、天猫甚至自家网上商城的威胁，但在相当长的一段时间内它们会共存发展，不会沦落为线上家电产品的体验店。

　　冲击

　　网络啥都能看 书店快速消失

　　在多个行业，网络对于传统行业的影响已经发生质的变化。位于大学或者中学附近的图书音像租赁门店，在10多年前生意一般很好，武侠类的名著和各种武侠枪战的DVD，都是学生和附近居民喜欢租赁的文化消遣，而现在，这些门店早就消失不见了。最大的原因就是网络的兴起，人们可以在电脑甚至手机上，非常方便地看到新书和新电影，价格也不贵。

　　图书实体店的消亡路径

　　1995年，亚马逊公司成立，开始主营网上图书销售，后来逐渐扩大到DVD、音乐光碟、电脑、衣服、家具等。

　　1999年，当当网成立，初始专注于网上图书、音像产品销售。

　　2007年，亚马逊率先推出具有划时代意义的Kindle阅读器。

　　2008年6月，德国贝塔斯曼宣布关闭分布中国的38家21世纪连锁书店，旗下负责书友会和BOL业务的直接集团也于近期解散。

　　2010年8月，美国最大的连锁书店巴诺书店宣布挂牌出售。

　　2010年1月，北京中关村第三极大厦内的第三极书局关门。

　　2011年7月，美国第二大传统图书零售商博得斯集团破产。

　　2011年7月，位于北京大学南门、被誉为“北京三大民营书店”之一的“风入松”书店,经营十余年后也关门停业。

　　实体店试装 网上店下单

　　在图书音像门脸消失的同时，品牌服装专卖店的生意也每况愈下，顾客进店后试衣服，记住编码后转身就在网上下单，传统的服装专卖店成为网上服装的试衣间。去年11月11日“光棍节”，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，是2010年的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元，超过了香港6天的零售总额。

　　预测

　　家电网售持续上升 多业态长期共存

　　图书音像服装业遭遇网络销售冲击，大家电也会步它们的后尘吗？

　　京东商城高级副总裁吴声认为，大家电时代已经来临，如果价格更有竞争力，服务更优，各种安装售后政策不弱于线下，消费者为什么不选择呢？

　　“这个问题的背后是业态的升级和对消费者的洞察。信息越来越对称，用户体验越来越好，这是无论线上还是线下都要正视的核心逻辑。相当长一段时间，多业态共存的格局会比较明显，但网络零售的份额会持续上升。这是消费者习惯的改变迁移使然，也是电商作为生活方式的消费形态使然。”

　　中国电子商务协会副秘书长陆刃波也认为，电子商务的上升态势是毫无疑问的，但是传统的大家电卖场短时间内不会消失。“这与大家电的产品特性相关，也和购买人群的习惯相关。年轻人买家电，习惯于在网上买，年岁大的人买家电，习惯逛家电卖场。另外，对于消费者来说，大家电更加需要注意实际体验，这些在网上看和在实际店面内一台台比较，用户的心理感受还是有很大不同的。”

　　本报记者 贾中山J159

　　延伸

　　网购也需体验店

　　谷歌公司自己开发的第一台采用Android系统的手机，全部采用在网上销售的方式，结果惨败。

　　一家国内大IT厂商采用网络渠道销售最新的智能电视机，虽然产品配置比较高端，但是销售惨淡，原因就是缺乏线下的体验店。

　　而苹果公司在中国扩张的时候，在全国范围内发展渠道商，要求体验店按照一个标准建设，大玻璃幕墙、大开间、室内空间桌子上摆放大量最新产品供用户体验，已经成为人们感受苹果公司文化和购买苹果公司产品的重要渠道。

　　本报记者 贾中山J159

　　三问“三国杀”

　　全线价格低于对手？ 认真你就输了

　　在昨天这场电商混战中，几乎所有企业都宣称“全线产品价格低于对手5%甚至10%”，令消费者鼓掌叫好。不过业内人士说，这是不可能的，“认真你就输了。”

　　家电行业的价格战早已经不是新手段。对于这种老掉牙的竞争方式，精明的厂家怎么会没有对策“明哲保身”？“厂家可以给不同销售渠道提供不同型号，这样就不会在价格战中‘受伤’。”以大家电销售起家的新七天电器网CEO左英杰向记者直言，“全线产品比对手价格低”是不可能的。举例来说，同样品牌、尺寸，连配置也差不多的3D彩电，厂家供给苏宁的型号是888A，供给京东的型号就是888B。消费者拿着888A的型号去京东查价钱，当然查无此号，价格也就无从比起。

　　在家电行业，商家用来打价格战的商品，多是和其他销售渠道不重样儿的产品，拿它们打出超低价，不惜赔本也要赚吆喝，就为了聚拢人气。暗地里，各企业都在加大包销、定制产品的比例。

　　刘强东自己也承认，在大家电品类上，京东商城与苏宁实体店的型号重合率仅有30%。不过他说，最快本周，京东商城会在型号有差异的大家电产品介绍中标明“相当于苏宁、国美实体店××型号”。

　　网商PK实体店？ 国美苏宁线下应战

　　一开始，刘强东宣称要和苏宁与国美的实体店比价，被指为“纯噱头”：“人家实体店有房租水电成本，这么比算啥本事。”此后，这一轮价格战才回归网上。不过，昨天苏宁和国美均表示，打算主动将“比价”扩展到实体卖场。

　　其实，精明的消费者早就开始在家电连锁卖场和网络商城之间“货比三家”，还有人带着iPad，在苏宁店面里一边看着价签，一边对比苏宁易购网站上同型号的标价。如果易购价格便宜，就要求门店给打折，而这样的要求多数都能获得满足。

　　“我买电视就是这么便宜了将近一千块。”消费者张先生说。

　　苏宁易购副总裁李斌告诉记者，网上和实体店的“同价促销”已经由电脑、通讯品类扩充到传统家电的畅销品牌型号。而国美电器副总裁何阳青还发话称，从明天开始，国美全国1700余家门店都保持“线上线下同价”，并在实体店里现场提供在线比价工具，欢迎消费者来“货比三家”。

　　谁是最终胜出者？ “微博营销”大家共赢

　　京东、苏宁和国美，谁将是胜出者？错综复杂的价格体系让这事儿很难说清楚。不过有一点可以肯定，在“微博营销”上，参与的各方都是胜利者，至少成功地吸引了眼球，带来相当丰厚的回报。

　　昨天中午，刘强东发微博称“大家电品类总销售额超过2亿，全国一半的库存被抢光了”。这个说法招来讽刺：“大家电两三千个主流型号，均价2000元以上，您这一个型号才配几台货……”不过，这位网友也很理智地分析道：“东哥，你赚大了。清库存又赚人气，连带着所有品类搭车大卖，各维度媒体都给你做广告。”

　　苏宁昨晚也发来统计数据：截至15日18时，苏宁易购网站访客数比去年同期增长了近10倍，整体销售规模则同比增长了10倍，赚得盆满钵满。

　　“事情发展到现在，要说这三家企业是有默契地联手搞个大炒作，我也信。”一位不愿具名的家电行业营销专家表示，马上进入家电消费的“金九银十”，但因为最近几年消费者的购买力被严重透支，所以商家需要一场战役来吸引眼球、激活市场。“现在各方面都在关注都在聚焦，媒体趋之若鹜，消费者猛掏腰包，这就是微博营销能达到的最佳效果了。”本报记者 窦媛媛J202