法制日报：抢票插件抢走了公平

　　今年春运售票开始后,为抢票而生的“刷票插件”风靡全国。

　　从法律上看,抢票插件给社会和个人带来的危害是显而易见的。一是利用插件抢票破坏了网络购票环境的安全性,公民个人信息也存在着被泄露的潜在风险。因实行实名制购票,购票者在使用抢票插件时无疑会输入其姓名、地址、身份证号码等个人信息,如此一来,个人信息被收集和利用是不可避免的。这势必会对公民的网络隐私权造成侵害,也极易使个人的网络信息权益被抹杀在相关网络公司对利润的盲目追逐上,从而,破坏了网络购票环境的安全性。

　　二是利用插件抢票与民法上的公平原则不相符合。购票插件使用者可以利用抢票插件来侵犯其他顺序在前的购票者的优先购买权利,这明显与民法上的公平原则不相适应。作为民法上的公平强调权利和义务在与之相关联的社会主体之间的合理分配,这种合理分配必须与个人的付出相适应,而且必须得到国家、法律以及社会公众的认可。显然,通过插件抢票不但与个人的付出不相适应,侵犯了他人优先购买的权利,而且也得不到国家、法律和社会公众的认可,危害了网购的正常秩序,有违社会公平,破坏了铁路购票秩序的公平性。

　　网络公司和利用插件购票者利用规则的漏洞获取相应的利益也是缺乏规则意识和法治理念的表现。即使规则或者技术存在着一定的漏洞,社会组织以及个人也不能在侵犯社会或者他人合法利益的前提下,利用规则或者技术漏洞来获取利益,这是规则和法治的基本要求。

　　开通网上订票系统或者进行电话购票原本是铁道部门利用现代科技提供便民服务的美好愿望,却事与愿违,屡屡出现漏洞。其实,当规则或者法律的漏洞得不到及时有效地弥补的时候,难免会出现趋利者利用规则的漏洞获取利益。当不守规则之人可以利用规则的漏洞从容获利而严守规则之人的权益却被无情侵害的时候,规则就会失灵,制度就会遭到破坏,就不会有公平和安全而言。

　　可见,要实现便民购票的美好愿望不能仅仅有网络或者电话订票系统,而且还需要相关的配套制度来保障制度的有效实施。从侧面来看,铁道部门的现行购票规则或者系统存在的漏洞已经到了不得不重视的地步,否则,既起不到限购作用,更影响人们顺利购票的权利,危及到购票秩序和公平。因此,笔者建议对现行购票规则和系统进行调整和改善。一是改进现有的购票系统,采各家抢票插件之长,弥补网络技术缺陷,优化系统,在“硬件”方面为乘客提供一个优质、高效、公平的网上售票环境。二是完善现有的购票规则,出台保障购票系统良好运转和购票者合理实现其购票权利的制度、规则,在“软件”方面为相关社会主体提供制度保障,保证购票秩序正常、有序、公平、公正地进行。(吴成臣)

　　作者：吴成臣 (来源：法制日报)