海口工商召集商家协商出结果设专点办理“锅王”投诉登记

　　本报海口3月29日讯（记者程娇）购买“胡师傅”不粘锅上当受骗的消费者，现在总算投诉有门了。今天，海口工商部门召集商家和媒体通报情况，承诺将对“锅王”的相关投诉进行集中登记，统一处理。

　　今天上午，海口工商部门召集出售“锅王”胡师傅的商家及省内各媒体，紧急召开新闻通报会。

会上，海口工商部门对如何及早解决消费者投诉的问题做出承诺和说明，并明确表示，统一登记，集中处理投诉，一旦有结果马上为消费者退货或赔偿。但通报会上“锅王”海南代理商还是不见踪影。

　　据了解，之前在海口各超市商场中，有“锅王”胡师傅产品出售的主要为海秀路万福隆超市及海府路家乐福超市。连续几天来，每天都有不少消费者来这两家超市交涉退锅事宜。今天上午，在海口工商局美兰分局召开的新闻通报会上，两家超市均派出代表，进行了明确表态。

　　万福隆超市总经理助理张布先生说，从27日到今天，该超市已接到消费者的相关投诉40多宗。家乐福超市招商部麦小姐表示，“锅王”胡师傅是去年11份才进入家乐福的，代理商以出租摊位的形式对外出售，几天来，该超市也接到约18宗此类投诉。两家超市代表都表示，将积极配合工商部门，依法妥善处理消费者的投诉。

　　美兰工商分局市场科科长詹尊雄介绍说，经过工商部门的调查，目前已查实，“锅王”胡师傅的海南代理商已关门走人，不知去向，这是一种极其不负责任的做法。但按照“消法”的有关规定，出售该锅的超市商场，应为消费者承担责任。

　　詹尊雄说，鉴于购买该品牌锅的消费者众多，投诉量大（工商部门已接到50宗)，反映强烈，工商部门决定和商家设立专门的投诉受理点，请买到“锅王”胡师傅的消费者，凭相关购物票据，到当地辖区工商所或到两家超市专门设立的投诉受理点，进行登记。

　　在万福隆超市（海秀）店购锅的消费者可到该超市总台设立的专门投诉受理点登记，或者到大同路华能大厦9楼的大英工商所登记；在海府路家乐福超市购锅的消费者，可到该超市设立的投诉受理点登记，或到五指山路建材大厦3楼的龙舌坡工商所内登记。

　　工商部门有关人士表示，工商部门将加快对涉嫌虚假宣传欺诈消费者“锅王”胡师傅的调查，一旦调查结果明确，将集中统一处理所有消费者的投诉。依照相关的法律法规，该退货的退货，该赔偿的赔偿。