英国法律保护“分时度假” 维护消费者合法权益

　　新华网伦敦5月6日电（记者马建国）自上个世纪70年代以来，“分时度假”逐渐在英国流行起来。但一开始由于缺乏健全的法律法规，英国“分时度假”行业一度出现了大量欺诈行为。为了维护消费者的合法权益和规范市场经营秩序，英国随后出台了专门法律，旨在用法律为“分时度假”护航。

　　所谓“分时度假”，是指经营者将度假酒店或度假村的房间使用权以周为时间单位卖给消费者，使用期限从3年到30年，甚至永久使用，并可继承转让。消费者签约付款后，可以每年带自己的家人朋友在约定的时间内使用这些房间，也可以与类似条件的消费者交换房间和度假时段。

　　在英国，消费者一般支付6000英镑（1英镑约合2美元）便可与经营者签订为期30年的“分时度假”服务合同。此后，消费者每年可以在特定的地点享受一个星期的假期。

　　在“分时度假”刚刚兴起时，英国对该行业的经营行为立法不严、监管不够，一些经营者便通过虚假宣传诱使消费者签订合同，而消费者在后来度假时才发现经营者提供的服务严重缩水。还有一些经营者以房屋修缮等为借口，不断向消费者收取额外费用，加重了消费者的负担。诸如此类的不规范经营行为，严重影响了英国“分时度假”市场的健康发展。

　　由于6000英镑对于普通英国消费者来说并不是一个小数目，因此一旦经营者利用法律漏洞进行欺诈，消费者有时不仅无法充分享受假期，甚至有可能遭受较大的经济损失。在接到大量消费者投诉后，英国的消费者权益保护组织等机构积极进行游说活动，最终推动英国政府开始依法对“分时度假”市场中的不法行为进行清理。

　　1992年，英国专门制定了规范“分时度假”市场行为的分时度假法。1997年，英国又对该法进行了部分修改。该法律禁止经营者在与消费者签订合同前收取定金，并明确规定消费者可在14天内取消与经营者签订的“分时度假”合同。多年实践表明，该法律在保护消费者的合法权益和规范市场经营秩序方面起到了积极作用。

　　此外，英国还利用其比较完善的个人和企业信用体系，加强对“分时度假”市场经营者的监督。经过数百年的发展，英国已经建立起了相对稳定的信用体系，不论是经营者还是一般消费者，大家在提供服务或进行消费时都以实名登记，由此产生的信用记录则实行全国联网查询。对于经营者而言，一旦被证实存在欺诈行为，不仅将受到监管部门的处罚，而且不良行为也会进入信用记录，进而影响到业务的进一步发展。

　　英国“分时度假”市场曾经有过的欺诈行为泛滥的局面已不复存在，目前的“分时度假”市场规范、有序。大部分经营者通过诚实经营，在为消费者提供优质服务的同时获取相应利润，而消费者则可以在支付相对合理的费用后，放心享受“分时度假”这一休假方式带来的轻松和惬意。