法院“调解能手”程涛处理小纠纷也有大智慧

　　处理小纠纷 也有大智慧

　　——记西乡塘区法院“调解能手”程涛

　　本报记者 孙小娟 通讯员 莫辉 实习生 唐丽琴

　　审案400余件，调解占七成。所调解的案件，无一错案、无一申诉、无一反悔，自动履行率达100%。

　　程涛有何能耐，总能让“红脸”上法庭的当事人握手言和？前不久，记者走近这位女法官，了解到处理小的纠纷，也蕴藏着大智慧。

　　调解让“红脸”双方言和

　　程涛是西乡塘法院民二庭的法官，经手的案件大多是一些经济纠纷。这类案件一般事实都比较清楚。程涛深知，引导当事人自愿达成协议，比判决更能得到有效落实，也更容易被当事人接受。于是，每次案子一到手，她便主动找案件双方沟通。

　　今年年初，西乡塘区某建设银行将不能及时归还按揭贷款的韦氏兄弟告到法院，要求解除合同。韦氏兄弟是南宁市东沟岭的拆迁户，用拆迁补偿款付首付款买了套商品房，目前已经连续欠了四五期按揭款没还。银行工作人员去追款时，韦氏兄弟态度很强硬。然而接到法院的传票后，两兄弟害怕了，主动找到法官，要求延期开庭。

　　“一个月才400元，为什么还不了？”程涛感到不解。经询问得知，韦氏兄弟及父亲都没有固定工作，仅靠送牛奶、送报纸为生。那几个月，哥哥因重感冒丢了工作，弟媳又生孩子，家里用钱的地方多，经济的确十分困难。

　　程涛想，此案事实很清楚，若判下来，只能解除合同，这意味着韦家需一次性还完剩余的7万多元贷款，否则房子就要被拍卖，一家老小将无处容身。这不仅难以执行，还很可能激化矛盾。她分析，韦家并非恶意拖欠，只是家庭开支骤增造成的，还没到收房清偿的地步，能不能和解呢？程涛又回头找到银行。听程涛详细分析利弊后，银行最后表示，只要韦某将已拖欠的2000多元贷款还完，并承担一半的诉讼费，银行方面便可以撤诉。双方很快达成了协议，目前，韦某一家正在积极筹钱还款。

　　在另一起房贷官司中，由于被告李某夫妇将房子租给别人住，银行方面提供的李某的电话又始终无法打通，法院一直没能联系上李某夫妇。夫妇俩对被起诉一事毫不知情，开庭时也没有到庭。在几个月的审理期内，他们还陆续还了几期贷款。

　　准备下判时，程涛多了个心眼，试着再次拨打了那个号码。不料电话接通了，对方称是李某表弟。程涛赶紧说明了情况，叫表弟转告李某夫妇，赶紧找银行协商。李某夫妇知道后立即找到银行，表示愿意将拖欠贷款还完，并承担一半的诉讼费。银行方面很快便撤了诉。原来，李某夫妇法律知识比较欠缺，他们以为欠了钱可以以后再还，想不到银行动了真格。

　　今年以来，程涛共接手8起类似的房贷官司，经过她细致耐心的说服，全部都以调解撤诉结案。这不仅保障了银行方的债权，也充分保障了借款人的居住权。

　　触类旁通办结同类案件

　　说起程涛办案的社会效果，不能不提她调解的汽车挂靠纠纷系列案。

　　2006年初，程涛陆续接手了几起汽车挂靠合同纠纷案。这些纠纷的起因相同：挂靠车辆到了报废期，车主背着挂靠公司私自将车转卖。由于没有正规的报废手续，挂靠公司在收不到挂靠费的情况下，还需要继续交纳各种税费。挂靠公司只好将这些车主告上法庭，要求解除挂靠关系，并要车主支付违约金。

　　程涛仔细分析案情，发现这种现象是由于监管方面存在空白造成的。按照正规的报废程序，车主到车管部门报废一辆车只能得500元钱，但若私自转卖给农村或偏远地区，一般可得五六千元。车主暗暗地“走偏门”，而相关部门却只对正规手续报废的车辆报停税费，现实情况逼挂靠公司向法院起诉。

　　程涛了解到，当年将会有数百辆营运车达到报废期，这些车主可能因同样的理由被起诉。而出于共同的立场，车主们之间可能会相互联络。她考虑，若能妥善调解好开头的几个案例，不仅有利于双方下一轮的承包经营，也能带动其他当事人的调解积极性。

　　定好方向后，程涛主动联系几名被告车主，从私自报废的违法性、危害性，以及合同违约责任等方面阐释了法律规定。车主们大多法律知识比较欠缺，听法官这么一说，纷纷面露愧色，最终都爽快同意与挂靠公司达成协议。

　　程涛估计得没错。当年，以相同的案由起诉到该院的挂靠纠纷案共有116件，由于前期工作做得好，后来的车主大多一收到法院送来的起诉状，便主动找到法官要求调解。116件案子中，除个别当事人联系不到外，绝大多数未开庭便达成了协议，大大提高了办案效率。当年，程涛还将此系列案中的监管失控问题写成论文发表在媒体上，引起了相关部门的重视。

　　机智说服“硬嘴皮”

　　说起今年7月底刚刚调解的一件货款纠纷，程涛忍俊不禁。

　　该案的原告是南宁市某冶金厂，被告是一家汽车配件厂的工人陆某，双方在2005年6月签订了一份购买160吨油压机的协议。冶金厂依约预付给陆某2.5万元货款，陆某却迟迟没有将设备运来。当年底，冶金厂要求陆某退还预付款，经多次催促，陆只退回了1万元，还有1.5万元一直不还。今年6月，冶金厂将陆某告到了西乡塘法院。

　　此案在开庭时，陆某对1.5万元的拖欠款全都认账，也同意调解，但态度十分强硬，理直气壮说道：“我没有说不还，但我现在没那个能力！”冶金厂做出让步，同意陆某将还款期限延长到今年底。这个方案比较切实可行，不料陆某竟不领情，坚持要明年底才还。无论法官如何讲道理，陆某就是不松口，调解陷入了僵局。这时，陆某问程涛：“法官，这案要是判，你会判多久还？你判过一年半这么长的吗？”

　　接触的过程中，程涛通过陆某言语的分析，他并非没有偿还能力，也不是不懂法，只是想多拖些时间罢了。于是她故意拉长脸，说：“一万多元钱还要拖人家一年半，我没见过，也没判过。要我判，我顶多判一个月还。你愿意半年后还，还是一个月之内还？”

　　想不到陆某闻听此言，态度来了个180度大转弯，干脆爽快地给自己找了个台阶：“法官，就冲你这句话，我给你个面子，保证今年底还完。我这可是专门给你面子啊！”双方很快在调解协议书上签了字，陆某还当场掏出100元钱，说是付给对方的诉讼费（诉讼费对方已预交）。

　　从中“搭桥”化解被告疑虑

　　从和谐的角度看，调解是法院倡导的主要结案方式，这也从一定程度上反应出法官的工作成效。但程涛深知，如果片面追求调解率，不仅不能使当事人口服心服，事后责任人也不一定会自动履行，当事人最终还得诉诸于申请法院强制执行。这样的调解变了味，纠纷也难解决。因此，在努力提高调解结案率的同时，程涛还注意化解当事人之间的纠纷根源，以自动履行率为检验调解工作的标尺。

　　在一起借款纠纷案中，原被告双方经过程涛调解，已经达成共识，但细心的程涛却发现原告面露犹豫之色。原来，他对刚刚表示同意的调解有些后悔，他怀疑被告只是打着调解的旗号拖延还款，为转移财产赢得时间。

　　程涛事先了解到，被告的确有诚意还款，只是因为周转资金不足，一时间凑不出足够的钱来还给原告。为了解除原告的顾虑，她建议被告提供一定的财产担保，并在调解协议中增加条款，写明“如被告不按协议还款，原告有权对未到期的全部债务申请法院强制执行”。这一举动打消了原告的疑虑，双方很快达成了调解协议。

　　程涛的工作并没有就此结束，她一直在关心此案的履行情况。随后经致电询问，双方均称正在履行协议，他们已互相谅解，生意合作也在继续。

　　除了回访之外，程涛还注意对调解成功的案例进行总结分析，归纳出当事人面对面调解、背对背调解、电话调解、信函调解等多种调解工作的方式方法。2006年以来，程涛审理各类民商事案件408件，审结361件，调解结案207件，调解撤诉48件，调解结案率70.63%。所调解的案件，无一错案、无一申诉、无一反悔、自动履行率达到100%，取得了较好的社会效果，她本人也因此被评为2006年度南宁市法院先进工作者、调解能手、办案能手，全区法院系统调解能手。