波音公司培训
10月13日至14日，波音民用飞机集团航空公司市场服务全球董事总经理凯西杰（JeffCacy）先生带领波音民用机市场服务区域总监梅凯琳（MikelineMeurs）、沈忱、刘江及波音民机市场销售区域销售经理李茂松组成的重量级培训专家团队为厦航精心准备了一顿品牌与市场营销的饕餮大餐。来自厦航市场、营销、服务等相关部门的近百名学员组成学习班级，经过一天半的专业培训，获得波音品牌营销学院颁发的培训证书。
主办部门培训中心和文化传媒公司都表示培训效果良好，超过预期想象。
“他山之石，可以攻玉”，用西方人的视角，开拓品牌与市场营销的新思维。此次课程结合波音公司、新加坡航空、捷达航空、阿拉斯加航空及大陆航空等几家航空公司发展的成功经验，重点围绕常旅客行为取向及心理分析、高端旅客的产品诉求以及航空企业的品牌建设之路等课题进行。培训采用教学双方互动的西方教学模式，让广大学员对品牌建设的具体步骤和思维模式有了进一步的认知。
“航空公司收入增加1℅对营销利润的影响相当于维修成本降低11.4℅、所有权成本降低9.3℅、燃油成本降低8.8℅。”“15℅的高端旅客能为航空公司带来50℅的收入。”……波音带来的国际化品牌营销理念，对厦航服务水平的提升以及整体品牌营销都具有良好的启示作用。学员陈春虎表示，通过培训更深刻体会到服务在品牌营销中的分量，今后将加大力度做好服务工作，从后台保障到前台服务，全面展现厦航的服务承诺，传达企业品牌价值观。学员赵磊也说，虽然每个航空公司所处地域不同，存在个体差异，但服务具有共性，培训让我们深入思考，进而去挖掘适合厦航品牌建设的重点。
波音团队专家们基于多年的航空公司工作经验以及对不同类型航空公司品牌发展的研究，以专业的市场营销见解，提出了一套厦航品牌建立和市场营销的系统思维模式。谈及厦航，凯西杰（JeffCacy）先生如此说道：“我认为厦航是一个具有远见卓识的航空公司。这个航空公司正在蓬勃发展中。它很年轻，但它的客户群基础非常稳固，而且注重企业文化的投入。今后厦航可利用丰富的市场资源，利用互联网开发好网站的品牌营销功能，同时要针对目标客户进行需求调研，加深与常旅客沟通，不断开发相应的产品满足旅客需求。相信凭借多方面的优势和基础，厦航一定能够成为一个成功的区域航空公司。”
据悉，厦航与波音的交往甚深，双方携手合作长达20年。目前，厦航拥有47架波音系列的机队。这次培训进一步拓展了双方之间合作双赢的途径。（记者高彬彬） (来源：人民网-中国民航新闻网)
(责任编辑：王雪)
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