| [提要] 针对“北京站37号窗口刷票”事件，铁道部副部长王志国今日澄清并道歉：他表示，37号窗口售票员做法没违规，但在大量旅客排长队等待购票时，车站这种售票程序安排，以及37号窗口售票员做法给旅客确实带来误解，也伤害旅客感情，我代表铁道部诚恳地向旅客致歉。[进入专题][最新消息] |
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铁道部就“内部出票”事件澄清并道歉
铁道部今日就“一票难求”等热点问题答记者问，以下为发布会摘要内容：
铁道部政治部宣传部部长、新闻发言人王勇平：女士们、先生们，新闻界的朋友们：大家上午好，欢迎各位朋友参加铁道部2009年春运第二场新闻发布会。今天我们请铁道部党组成员、副部长王志国来给大家介绍相关情况。
铁道部党组成员，副部长王志国：第二方面，努力改进售票服务工作。
王志国：在这里我可以负责任的跟大家讲，经过公安部门认真细致的调查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，而不存在以票谋私和内部倒票的问题。我们认为尽管37号窗口的做法没有违规的问题，是车站为了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。
铁道部召开新闻发布会谈春运：
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