| [提要] 针对“北京站37号窗口刷票”事件，铁道部副部长王志国今日表示道歉：他表示，铁道部长刘志军已责成调查此事，北京站的售票程序安排，以及37号窗口售票员做法虽然没有违规，但给旅客确实带来误解，也伤害旅客感情，我代表铁道部诚恳地向旅客致歉。[进入专题][最新消息] |
图为网友拍摄的视频截图
北京站票员被指内部出票 站方称旅客误解
新华网北京1月15日电 2009年1月15日上午，铁道部举行2009年春运第二场新闻发布会，介绍铁路部门采取有力措施应对客流高峰等相关问题，并答记者问。以下为新闻发布会内容摘要：
铁道部党组成员、副部长王志国：1月10日互联网登载了一段相关内部大量出票的视频，显示出一名女售票员在售票室大量出票和存放。当天，各大网站对这一视频纷纷转载，中央电视台也进行了报道，铁道部对此高度重视，刘志军部长亲自到车站责成有关部门，要严肃认真地进行调查，查清事实，而且要公布于众。
王志国：在这里我可以负责任的跟大家讲，经过公安部门认真细致的调查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，而不存在以票谋私和内部倒票的问题。我们认为尽管37号窗口的做法没有违规的问题，是车站为了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。
王志国：这件事情也反映出了广大群众对铁路售票工作确实是非常重视。对客票发售的公开、公平、公正的期盼是非常强烈的，实际上这也是对我们铁路服务工作，特别是售票工作的一个非常大的鞭策。所以，我们要通过这件事情认真听取广大旅客的意见和建议，听取广大网民的意见和建议，进一步改进和加强铁路客票发售的机制。
铁道部召开新闻发布会谈春运：
刘志军责成调查“内部出票”事件 铁道部道歉
铁道部称实名购票不可行 黄牛购票靠排队
铁道部今日就“一票难求”等热点问题答问实录
2009年春运百态：
铁道部嘴硬：
铁道部回应“内部刷票”事件：是正常售票方式
铁道部：一票难求因运力不足 否认售票暗箱操作
铁道部新闻发言人：售票实名制目前不可行(图)
铁道部谈09春运：有足够心理准备面对众怒
铁道部称旅客因通宵排队购票猝死事件报道失实
黄牛党猖獗：
女大学生网上找“黄牛”卖票 遭遇诈骗钱被套走
“黄牛党”否认炒票内外勾结 全凭自己排队(图)
超六成网民认为“黄牛”是造成一票难求主因
旅客猝死消息频传：
北京西站两旅客猝死 工作人员称事发时未现拥堵
男子在火车站通宵排队买票 凌晨猝死售票大厅
(责任编辑：张勇)
《变形金刚2》送票！
