网络大战拷问企业道德 以诚意赢市场是获胜之道

　　互联网大战拷问企业道德 以诚意赢得市场才是获胜之道

　　2010年11月4日，这一天在中国互联网发展史上也许将留下非常独特的一笔：当无数人在这天打开电脑时，他们被迫要做出一个非常艰难的决定：删除QQ还是360？这不是一个有趣的选择题，在“拥有最多用户的聊天工具”和“拥有最多用户的电脑安全保护软件”之间，更多人选择了愤怒。虽然5日有消息称在在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容，但面对两家坐拥几亿用户的企业挟持网友的缠斗，网民们突然发现，唯一能做的似乎只有无可奈何。

　　在尚无法律可以约束互联网公司市场竞争行为的今天，腾讯和360之战让人忍不住想拷问此类公司的行业道德问题。因为没有他律，自律就成为制约企业行为的重要准则。而其中最首要的问题是，新产品的开发和升级，其最终目的是为了自身利益，还是为了用户利益？当用户利益和公司利益发生冲突时，又该怎样进行选择？这对QQ和360来说应该都不是非常艰难的决定，因为这两家公司都选择了无视民意。

　　反观国内其他聊天工具企业诸如新浪，虽然其市场份额还不大，却能让人感受到更多企业面对市场时的诚意。比如新浪从04年收购UC到2009年发布最新版本，几乎每2-3个月就有新功能或新升级，每次升级都有针对的提升产品实用性和便捷，比如新增加的500人免费群组、超大文件传输功能等，都是为了切实满足用户不同需求而进行的改进。

　　面对网络聊天用户日益增强的视频互动需求，新浪还针对视频音频功能进行了大胆创新，由新浪UC单独剥离出了新浪SHOW业务。通过这项新业务，用户在可以进行音频和视频采集，并把实时状态同步到网络。通过多年发展，目前新浪SHOW已经成为涵盖视频、互动、交友、娱乐、游戏等多个功能的新一代互联网多媒体娱乐互动平台，每月活跃用户超过一千万。而获得这样成果的原因，除了产品本身符合市场需求、为网络视频聊天市场开拓了一种全新发展方向外，相信还有企业对待用户新需求时展现出的诚意。

　　不管怎样，这次由腾讯和360引发的互联网大战，其本质还是利益之争。但只关注自身利益的企业行为，永远是一种短视行为。说到底，不管何种形式或功能的软件，其立身市场的基础都是用户，而且只能是用户。也许短时间内这场大战还不会有结果，但放眼互联网企业的未来，失掉用户的企业必将失去市场，用心赢得用户的企业才能拥有未来，这既与公司的规模无关，也与公司的历史无关，这将是来自市场的选择。