北京市工商局近日发布2月份投诉分析报告，2月份北京共受理消费者投诉2933件，其中互联网销售经营者投诉量最大，共有405件，团购网站成为投诉热点。市民张先生团购了价值168元的鲜花套餐，准备送给女友，网站承诺2月14日当天会准时送达，但是张先生的女友却未见到鲜花踪影，再次登录团购网站时张先生发现，网站发表了致歉信，表示因合作商户配送压力大，导致部分客户无法准时收到。
工商部门提醒消费者，团购前一定要对团购网站的主体信息进行确认，要从多种渠道了解商品或服务信息，尽量选择信誉好的网站。还需要了解清楚协议中各项条款，仔细确认团购服务的消费时间、消费地点和消费方式，按照约定及时消费，若有不明之处，应及时向商家问明，并将聊天记录保存好，以便出现问题时有理有据。一旦引起纠纷，消费者要保存好电子券、打印券的复印件，保留有关短信，尽量提供现场的图片、视频等。
除了团购市场，房屋租赁市场在2月份升温也导致房屋租赁纠纷明显增多，主要为：同一房屋被多次出租；不按时交纳物业费，导致消费者无法正常居住；提前单方面终止合同；合同到期不退押金。工商、消协提醒消费者，通过中介公司租赁房屋前，要将房屋设施、需要交纳的费用等情况核实清楚，并落实到合同中；签订合同一定要仔细阅读合同条款，看约定内容是否详实、清晰，租赁期限、双方违约责任是否与约定相符，如有疑问，及时提出；签订合同后，保留好合同、租赁押金等凭证，以免产生纠纷后无据可依。来源法制网——法制日报)
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