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  对于双汇集团和漯河市政府来说,现在最要紧的不是“公关”经销商和记者,而是“公关”公众,更不要把“公关”等同于“收买”。让公众相信“健美猪”只是个案,就应该坦白和透明,并不是口头说道歉不担责。否则,如果一味掩饰,只能是你掩饰什么公众就相信什么,你越掩饰,公众就越怀疑你是“此地无银”。

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销售商投资客银行代表万人会,双汇万岁万万岁
猫鼠一窝座上宾,互打底气抗危机
重金开会不如补偿消费者,本末倒置不过闹剧一场
万人大会撑的起底气,扶不起公众信任
会不会成为第二个三鹿,不是双汇说了算
双汇危机根在诚信,命运取决于公众信任
 

 销售商投资客银行代表万人会,双汇万岁万万岁

——猫鼠一窝座上宾,互打底气抗危机

销售商投资客银行代表万人会,双汇万岁万万岁
  3月31日上午,双汇“万人大会”上的标语。当日上午,双汇集团在河南省漯河市体育馆召开万人职工大会,参加会议的有双汇集团中层以上代表,供应商、销售商代表,漯河当地的工商、卫生、畜牧等相关单位的主管负责人,双汇集团的30多家投资代表,30多家国内媒体记者,还有建行、中行、汇丰等国内外的23家银行的相关人士,但无消费者代表出席。[详细]
★ 品牌失信丢市场,小视公众损失痛

  实际上,因为“瘦肉精”事件的影响,目前双汇许多冷鲜肉专卖店销量都出现大幅下滑,公司董事长万隆披露数据称“3月15日双汇股票跌停,市值蒸发了103亿元;3月15日至今,影响销售额15亿元;济源双汇处理肉制品和鲜冻品直接损失预计3000多万元;由于“瘦肉精”改生猪头头检查,全年预计增加检测费3亿多元;双汇集团20多年筑就的放心品牌受到质疑,这个损失也是难以估量的。”[详细]

★ 一场关乎企业生死攸关而无关消费者的大会

  万人大会让人感到意味深长:其一,万隆向消费者道歉,只是微微鞠躬,放缓语速;而此前向经销商道歉,则是深深90度鞠躬。其二,经销商一个接一个发言,大多是“振奋人心”的表态,甚至有某辽宁经销商在发言时高呼“××万岁”;其三,记者提问环节,一些举手示意的记者没有得到提问机会,而少数获得提问机会的记者当时是没有举手的。个中况味,让人很难不去揣测,这是不是一场事先有所“安排”的大会?[详细]

 重金开会不如补偿消费者,本末倒置不过闹剧一场

——万人大会撑的起底气,扶不起公众信任

重金开会不如补偿消费者,本末倒置不过闹剧一场
  “双汇万人大会”原本应对公众进行深刻的谢罪,或许能得到公众的谅解,而如今“双汇万人大会”却成了对“双汇”的“歌功颂德”。不仅董事长万隆高调地宣布“双汇产品全部合格”,甚至经销商竟然喊出了“万总万岁!双汇万岁!”的狂热口号。为什么一个因“瘦肉精”而名声狼藉的企业,竟有如此底气?好一个“个案”!
★ 危机公关能应付一时却难消公众信任

  此次“万人职工大会”是双汇自陷入“瘦肉精”风波后召开的第三次公开会议,也是规模最大的一次。大会主席台背景板上写着:“生死攸关的考验,刻骨铭心的教训。筑牢食品安全屏障,履行企业社会责任。”从会议内容上来看,其安抚经销商的意图明显,却没有对真正受害的消费者做出更多的解释,对消费者赔偿只字不提。[详细]

★ 只言道歉不补偿难掩推责之嫌

  双汇集团董事长万隆日前约见部分“核心媒体”,并提到“瘦肉精事件是上游产业链中养殖环节出现的问题,济源双汇的猪源是在流通环节因为把关不严流入企业”。一家大型肉企联系人对万隆的言论表示不满。“双汇是按照猪的瘦肉率来收肉的,它不可能完全置身事外。”有网民评论说,重金开会还不如补偿消费者更实在,没有消费者,经销商把渠道铺得再强,也是做无用功。

会不会成为第二个三鹿,不是双汇说了算

会不会成为第二个三鹿,不是双汇说了算

——双汇危机根在诚信,命运取决于公众信任

  放眼现实,我们悲哀地发现,每当遭遇信任危机,或者自己生产的食品出了问题,相关企业第一时间往往不是反躬自省,而是要么大施“银弹外交”,通过危机公关,以图压制舆论,快速平息事态,要么装聋作哑、顾左右而言他,就是不直面实际问题。应该说,一个有社会责任感的企业,一旦出事了,第一时间应该道歉、赔偿,然后进行制度革新,坚决避免悲剧重演。惟有如此,才能取得公众谅解,从而东山再起。[详细]

★ 疲于奔命四处救火不如扎扎实实“善后”工作

  著名的品牌战略专家李光斗:当下双汇应该痛下决心,召回3月15日前生产的所有产品,像外科手术一样做一个切割,以挽回其在消费者心目中的形象。中国的品牌与外国知名品牌相比欠缺的就是品牌的威望和诚信,若双汇这次不做出及时有效地应对措施的话,很有可能会成为又一个“三鹿”。 对于食品生产企业的发展,李光斗认为品牌的竞争已经不再是主旋律了,在产业链上的竞争更应引起企业的关注和重视。只有当原材料的安全问题得到了保证,食品的安全问题才能根本性地得到缓解,从而食品的品牌才能够得到消费者的信赖。[详细]



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