本报记者丁华艳报道 目前医患关系日益紧张，今年6-7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了调查：全国三级甲等医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生医疗纠纷要求赔偿的有20例左右；三级甲等医院一年一般赔偿100万元左右。昨天，卫生部部长高强分析了医疗纠纷增加的原因。

　　据调查，全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

　　高强认为，从医患关系来说，主导方面还是医务人员。患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，减轻痛苦，使群众享受到良好的服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。

　　个别人不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也有，但绝对只是极少数。相反，如果服务态度差，服务质量不高，医患之间沟通不够，导致患者病情加重，承担经济和精神负担，就不可能得到群众的理解和谅解。

　　高强对构建和谐医患关系提出了三点要求。第一，加强医患沟通牞努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在。第二，加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。第三，加强正面宣传，正确引导舆论，是构建和谐医患关系的重要手段。

　　自费医疗已经成为生命之中不能承受之重

　　人的幸福其实是由很多方面来组成的，比如说学识、爱情、事业、金钱，你可以在这一串的零后面写上很多，但是你前面必须得有一个1，你这一连串的零才会有意义，这个1是什么呢？这就是健康，但是您现在问一下自己，你有没有想过如果有一天你得了大病会怎么样，谁来帮助您，您有没有医疗保险呢？医疗保障僧多粥少据中央电视台报道，目前的医疗保障处于僧多粥少、口多食寡的状态。仅有小部分居民能够享受这一福利，由国家报销60%甚至是80%的医药费。而自费医疗的人更是比比皆是，各种诊断、治疗、手术、药物费用霎时铺天盖地，严重增加了人们的负担。成千上万的巨额看病钱迫使人们在无可奈何之后，转而求助商业保险，几位被访的病人光购买商业保险就花费了30多万元。

　　零点公司在今年2月份的时候，在7个城市以及7个省的乡镇以及农村做了一个调查。结果有65.7%的人没有任何形式的医疗保险，无论是公家出的社会医保也好，商业保险也好，什么都没有。这个数字要占到被调查人口的三分之二。在农村有接近80%的人没有任何的医疗保障。看病动辄就上万块钱，简单的每年维持的费用也要好几千块钱。这样的结果是什么呢？零点公司对7个省份14个农村3859人的调查显示，因为费用问题而放弃治疗的比例高达25%，也就是四分之一的人。

　　没有医保的患者王大妈，一位普通的家庭主妇，年轻时不幸患上肺结核而切除了一个肺，从此被迫失去了赖以生存的工作，成为名副其实的家庭主妇。一家人的生活捉襟见肘。

　　几年前，突然发现的心脏病使王大妈本已虚弱的身体更显消瘦。而巨额的医药费对这个原本拮据的家庭而言，更是雪上加霜。在价格日益高涨的柴米油盐面前，一家人忍痛割爱，决定选择最为便宜的保守治疗来对付顽强的病魔。

　　如此一拖再拖，王大妈的病情不见有任何起色，反而更加严重了。经验丰富的主治大夫对于王大妈的治疗驾轻就熟，开出了颇有针对性的方案———安装心脏起搏器。可在几万元的费用面前，王大妈和老伴再次沉默了。“我不想治了，我都失去信心了，我想出院，我想回家等死”，王大妈苦不堪言。老伴郭大爷面对妻子低落的情绪更是心如刀割：“这个病要是搁在我身上就轻快多了，是不是？单位管一管，国家管一管，搁到她身上就麻烦了。”

　　身患重病的人本来就承受着极大的心理压力，如果再为完全自付的医药费冥思苦想，就会使身体的康复适得其反，甚至还会导致抑郁症。