公交总公司设“委屈奖” 专门奖励那些“受憋屈”的司机

　　水母网1月6日讯　开公交车容易受气，受了气还得做到“打不还手，骂不还口”，憋着气甚至含着泪将车安全地开到终点站。4日，本报《市民眼中的“公交车司机不文明”》一文讲述了乘客在乘坐公交时遇到的不文明现象，那是专说司机的，反过来乘客中也存在着许多不文明的现象。

　　“搅刺”客坐车不掏钱

　　驾驶员拿他没招

　　“不给大个儿（超过标准）孩子打票、不给行李打票、不管多远都只交一块钱……每天都能遇到‘搅刺’客，你向他要吧，他就是不掏钱，你说，我们能怎么办？有时候受着气还得笑对乘客。”10路驾驶员孙卫华是有着10年驾龄的老司机了，说起他遇到的“憋屈事儿”，老孙记忆犹新。一次，两位女乘客刷卡，机器提示最后一次没有刷上，老孙让两位再刷一次，可乘客非说刷上了，没办法，老孙给她查阅机器里的刷卡记录，这下没话说了吧，那位乘客还是拒不刷卡。打票机不停地提示“重新刷卡”，望着排队等候的乘客，老孙只好把刷卡机电源关了，重新开启机器。

　　“你说，谁上班不希望一天都高高兴兴的，遇上这事儿，驾驶员只能调整心态，耐心做乘客工作，收了钱最好，收不上来钱也只能默认,很无奈。”老孙的笑容里有些许苦涩。

　　据了解，公交总公司每天都有600多辆公交车发出，每辆公交车每天遇到不止一个这样的乘客，每天的损失难以估量，而这笔账，企业只好自己承担。

　　上有纪律下有难处

　　驾驶员受“夹板气”

　　针对“坐公交没零钱被轰下车”这事儿，公交驾驶员王茂远一脸的无奈：“我们天天能遇到上车就把整票投进投币箱里，再要求找零的乘客，我们有规定，驾驶员不得接触票款。如果你给乘客找零，被稽查查到了会被视为‘贪污’，这性质可就严重了，驾驶员会被直接解除劳动合同，我们司机也是要养家糊口的普通人，希望乘客多理解我们哪！”

　　据介绍，自2000年11月份起，市公交总公司结算中心常会收到假币，曾有一天竟收到连号的5元、10元假币2300多元，因此叫停了公交找零。为了方便乘客乘车，2005年4月27日，城市公交总公司在北马路、环山路、南大街等主干道设立了14处零币兑换处，市公交公司目前正协调有关部门增加兑换场所，以方便广大市民乘车。

　　谁都不爱拿“委屈奖”

　　每年有70多人得奖

　　开公交车容易受气，受了气还得做到“打不还手，骂不还口”，为平衡驾驶员心态，公交公司对受到不公正对待的驾驶员专门设了“委屈奖”，每年都有70多人得此“大奖”，但驾驶员谁都不爱拿这个“憋屈奖”。

　　42路一女驾驶员姓权，她向没有自觉投币的乘客提出“请自觉投币”的要求后被打断鼻梁骨，耳朵缝了3针；40岁的兰秀芝叫一位醉酒后的乘客刷卡，那位男士从振华上车后一直骂到海滨小区，她含着泪将车开到了终点，趴到客运室里放声大哭。

　　20年驾龄的李树滋得过3次“憋屈奖”，有次让一位女乘客把脸“刷”了一道血印子，后来公司奖给他50元。“我宁可不要这50块钱，也不希望得这个奖，只希望能开心地工作。”李树滋说道。

　　说起司乘人员受辱、挨打事件，公交总公司的曲副总心痛不已：“这样的事时有发生，每个月都会发生好几起。我们对司乘人员的要求是，无责情况下也必须做到骂不还口、打不还手。我们希望市民监督我们的工作，同时也希望乘客、司机相互体谅，换位思考，用感恩的心来乘车和开车。”