保健品商品房成投诉热点

　　江苏商报报道通讯员　沈宵轩　商报记者　黄长满　报道昨日，江苏省消费者协会公布2006年投诉分析报告。2006年度我省各级消费者协会共受理消费者投诉49094件，传统的家用电子电器类、百货类由于消费的需求量大，投诉总量仍居高不下。

　　医疗器械、保健品质量令人忧

　　一些经营者抓住中老年人渴求健康，防范意识淡薄的心理，在社区、老年活动站、晨练场所等地区，经常打着“义诊”的旗号，利用名医、教授的良好形象，或者所谓祖传秘方等夸大其词的广告，肆意宣传医疗器械、保健品的治疗作用，把普通的保健品夸大成可以“包治百病”的良药误导消费者，少则花上近千元，多则花上上万元，等到患者使用后发现此产品并未显示其“奇效”，甚至适得其反，当消费者与经销商再联系，却发现人去楼空。

　　商品房购买陷阱多

　　商品房质量及居住环境是消费者关心的重要问题，近几年一直是投诉热点，更是解决难点。投诉焦点主要在以下方面：开发商制定不平等格式条款，在合同中增加附加条款，限制消费者的合法权利，增加消费者的义务；个别开发商不经消费者同意，单方变更合同，提高房价，随意改变房型，不如期交付；部分开发商的促销人员宣传时夸大其词，诱导消费者交纳定金，当消费者签订正式合同时，发现促销人员所讲的种种规划不可能实现，如果消费者不同意签订合同，定金就被开发商强行扣押；偷工减料，导致房屋质量严重缩水。

　　通信服务问题依然较多

　　2006年服务类投诉有小幅度增加，通信行业方面的投诉占据服务类投诉的首位，消费者反映最为强烈的问题有：未尽告知义务，服务企业向用户发送恶意PUSH程序给用户订制业务，而对收费标准、收费方式、退订方法一概不告知消费者；强行订制业务，事先不经用户确认；多收费、乱收费现象严重，短信收费名目多等诸多问题。(编辑　小娜)