“网上南京国税”开通

　　纳税人办税轻松了

　　今日商报报道

　　南京市国家税务局日前主持召开了“网上南京国税”新闻发布会，指出这是一个面向社会公众、纳税人、税务机关、协作单位等各类用户的系统，目前已设立栏目800多个，提供了丰富的信息浏览、纳税服务、业务整合等功能。

　　记者：“网上南京国税”划分为四个区，具体依据什么？如何划分？

　　龚祖英：按照服务的四类用户，划分为“社会公众”、“纳税人”、“国税机关”、“协作单位”4个区域。具体来说，“社会公众区”是以社会公众为主要服务对象的信息集合服务区，所有访问者都可以访问该区，获得关于南京国税的公共信息。“纳税人区”是以纳税人为服务对象，提供涉税事项申请、网上办税、自助服务、信息交流等功能的服务区。

　　而“国税机关区”和“协作单位区”则主要供国税机关和各协作单位内部使用。“国税机关区”主要提供内部信息发布、涉税与行政办公等主要功能；“协作单位区”将实现与政府、公安、工商等其他单位的信息交换和协作。

　　记者：作为税务专业网站，各类信息资源是怎样分配的？

　　龚祖英：“网上南京国税”拥有丰富完整权威的国税资讯。比如在“社会公众区”这个区中，设置了政务公开、国税资讯、涉税公告、办税指南、政策文件等栏目。任何用户都可以访问这个区域获得他们所需要的信息。

　　用户可以从“国税资讯”栏目获取最新、最全的有关南京国税的新闻、报道、通知以及各类热点信息；“国税新闻”、“最新通知”、“专题报道”、“热点聚焦”等栏目分类汇集了南京国税密切相关的热点资讯；“办税指南”则从各个方面为用户提供办税事项的辅导，包括了税务登记、纳税申报、发票管理、税款缴纳、出口退税等内容，涵盖了所有主要的涉税事项。“最新法规”中还提供了多种方式的查询功能。纳税人不必再往返税务机关或者翻阅大量的文件，只需轻点鼠标，即可第一时间获取信息资料。

　　记者：你在新闻发布会上说这个系统“以公开为原则，不公开为例外”，真的可以实现公开透明的税收执法吗？

　　龚祖英：“办税指南”和“政策文件”公布了税收执法的政策性规定，“涉税公告”中包含了“违章处罚”、“优惠政策”、“办税时限”、“收费公开”等内容，这些都将税务机关执法的依据、程序及标准全面公开，接受社会公众的审视监督。我们还通过“欠税公告”、“非正常户”、“A级纳税人”“定额公开”等公告内容，将执法结果定期公开，让纳税人交明白税、交放心税。

　　尤其是“定额公开”栏目，将2006年12月31日前全市所有的个体工商户的核定税额在网上公示，任何一个核定征收的个体工商户，都可以在网上找到自己的核定资料，也可以查看同行业、同地区的其他纳税人的核定情况。通过这样的公开方式，让纳税人来监督税务机关的税收执法，规范了税收自由裁量权的运用。

　　记者：在现场演示的过程中，我注意到了有“公众反馈”这个栏目。事实上，很多政府网站都设有这样的栏目，但能实际解决问题的并不多。

　　龚祖英：你说的情况的确存在，但我们采取的多种形式会有效地避免这种情况。比如，“公众反馈”栏目包括领导信箱、举报投诉、业务咨询等内容,工作人员将会在规定时间内给予满意的答复。

　　值得注意的是，我们的“业务咨询”还有“12366咨询服务中心”，这是很特别的。它的服务方式包括人工接听、自动语音、留言信箱等。如果纳税人有涉税疑问，就可以直接提问，首先由12366的工作人员在后台提供实时解答，他们无法解答的问题，将由相关业务处室在5—7个工作日内进行专业答复。运行3个月以来，已在网上解答纳税人提问300多条。

　　记者：“网上国税”为纳税人办税提供了许多便利，市国税局在税收服务上还有其它创新形式吗？

　　龚祖英：“网上南京国税”为纳税人提供了便捷高效的办税服务。纳税人可以在线填写申报表，进行增值税、企业所得税等税种的申报，还可以查询自己的申报信息。而即将开通的“语音短信业务”，还将通过手机短信等方式，为纳税人提供零距离的涉税事项提醒服务，包括催报催缴，涉税账号余额不足提醒等功能。陈辉徐文婷 蒋晓东