进酒店吃团年饭日益盛行。与顾客的旺盛需求相比,酒店特别是知名酒店台位明显供不应求,“限时消费”由此产生。记者走访武汉市多家大酒店,发现团年饭尤其是包房宴“限时消费”,几乎已成为酒店业的新“行规”。
近几天,罗先生打电话通知父母兄妹,小年夜大家到某大酒店吃团年饭。
对于顾客的抱怨,酒店自有苦衷:“订座的人太多,台位有限,此举实属无奈。‘限时消费’是为了满足更多顾客的需求。”据悉,在限时的同时,各大酒店降低了团年饭的价格,推出了300元到1000元不等的团年饭。
据了解,从小年夜开始,武汉市小蓝鲸酒店的包房,每天上午10时至晚7时30分以后,共划分了5个时间段;湖北三五醇酒店包房全天设置4个时间段;艳阳天大酒店、亢龙太子酒轩等同样如此,仅是时段划分略有差异。当记者询问“时间到了,没有吃完,会不会被赶”时,服务员都不愿正面作答,只表示“下一拨顾客会投诉我们”。
在记者走访的大酒店中,湖锦酒店是唯一没有实行“限时消费”的。接待人员强调,此举正是为了让消费者吃得尽兴。
各大酒店普遍推行“限时消费”,引发了不同的声音。
许多市民认为,这种规定可以让更多市民订到大酒店团年饭,否则对那些因忙碌没能提早订座的顾客不公平。此外,因为过年,肯定有时间问题,所以应该考虑一下别人。也有市民认为,团年饭就图个尽兴,“限时消费”搞得大家吃饭都不安神。有的人直言不讳的说,大酒店此举就是为了多赚钱,没有考虑消费者的利益。
有关管理部门表态:“限时消费”是顺应市场供求状况而生,各方立场不同,看法自然不同,而且《消费者权益保护法》并未对此作出硬性规定。法律界人士建议,消费者可以根据自身情况作出最佳选择。看重温馨气氛的市民,应另行选择一些中小型酒店就餐;预订有限时规定酒店的,还是要遵守约定、按时离席。
“三招”防年夜饭陷阱(链接)
本报讯记者邓义波报道:春节临近,为防止不法经营者借机设置年夜饭消费陷阱,2月2日,湖南省消委会发布今年第1号消费提示,“三招”提醒广大消费者,以免上当受骗。
为吸引消费者,酒店年前推出了许多折扣优惠举措,可到消费者结账时却以各种借口予以推诿。消费者在订餐时不要被酒店的表面优惠措施所蒙蔽,要落实哪些项目能够真正优惠后再作选择;在结账时不要因为顾全面子、贪图省事而盲目结账,一定要仔细核对消费单据,防止不法经营者在消费单据上做手脚;结账后一定要索要发票,一旦发生消费纠纷,发票是必须具备的索赔依据。
消委会提醒,消费者遭遇消费欺诈时,不要忍气吞声,一定要向有关部门投诉举报。
(责任编辑:黄芳)
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